Ep. 88. Empatía digital: Tecnología centrada en el cliente.

En este episodio nuestro invitado es Santiago Martínez, CEO y fundador de Indices, la empresa que desarrolló CognoSight, una herramienta basada en tecnología cognitiva que permite conocer a sus clientes desde la personalidad emociones y sentimientos, para lograr segmentos disruptivos y accionables. Santiago es especialista en analítica de datos, inteligencia artificial y mercadeo, con más de 22 años trabajando en el mundo del marketing ayudando a las empresas a entender su consumidor apalancandose en tecnologías disruptivas. Con toda su experiencia, Santiago nos contó sobre su nuevo libro: Empatía Digital, una visión de la inteligencia artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente. No esperen que este sea una de esas conversaciones típicas donde se aborda el tema desde lo técnico y se habla de lo necesario que es entrar en estas nuevas tecnologías solo por que están de moda... esta es una conversación para entender la necesidad de conocer al cliente y a partir de ahi transformarse digitalmente apalancados en la tecnología. Host - Oscar Durán: https://www.linkedin.com/in/duranoscarf/ Invitado - Santiago Martínez: https://www.linkedin.com/in/santiagomartinezvela/ El libro de santiago lo encuentras en: https://www.planetadelibros.com.co/libro-empatia-digital/336489 Nos encuentras también en: Instagram: https://www.instagram.com/xtrategiapodcast/ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/xtrategiapodcast/ Página Web: https://xtrategia.co/ Correo electrónico: [email protected]