EP010 : 第一章：UX 設計的初心者

標題：UX‧三刀流：產品體驗設計的基石主講人： 温明輝教授簡介：你是否曾在職場上被問及「什麼是使用者體驗 (UX) 」時感到詞窮，或想認真介紹UX卻不知從何說起？「UX‧三刀流」產品體驗設計課程，由溫明輝教授親自主講，旨在為你奠定使用者體驗與產品設計的堅實基石，助你從「產品菜雞」蛻變為UX高手。本課程將引導你：深入理解使用者體驗 (UX) 的定義：UX不僅僅是「使用者體驗」的中文翻譯，它被定義為人與產品互動的整體主觀感受。這包含了互動前、互動中、互動後的感受，以及在功能面、操作面與情感面的考量。課程中也將區分使用者體驗（UX）、顧客體驗（CX）與人類體驗（HX）的不同層次。闡釋產品設計為何必須考慮使用者體驗：好的產品（包含有用、好用、滿意、令人感動的元素）是讓其被使用者採用、購買、使用和分享的關鍵原因。沒有用、不好用或沒意義的產品，將無人問津。成功的設計就是讓更多人想用你的產品，證明設計的價值。掌握使用者體驗的設計思維與邏輯：你將了解到體驗本身無法「直接」被設計，設計師實際是透過改變人造物（產品、服務、流程）的屬性組合來間接影響人們的感知與體驗。課程將重點介紹「心智模型」（Mental Model）在產品設計中的核心作用，強調設計師需深入理解使用者的心智模型，以追求其與產品概念模型之間的「最佳匹配」。設計師的角色如同「情感的調酒師」，需懂得調和人們的既有期待與未知的驚喜體驗。學習UX設計的實作思維與迭代優化：UX設計是一個透過不斷假設與驗證，逐步、逐次靠近使用者需求的過程。課程將介紹各種專業領域在UX設計過程中所扮演的角色，以及多種輔助洞察使用者需求的UX研究方法與設計框架。透過「UX‧三刀流」的學習，你將建立起紮實的「知識內功」，培養對人類需求、設計流程與方法技術的完整理解，即使面對新時代機器技術主導的挑戰，也能捍衛人類純粹和真實的情感空間。