EP026｜從 2 坪路邊攤到美式家居女王，揭密「不銷而銷」的高端商業心法！ft. 豐澤園美式家具 執行長PEGGY

新聞系畢業、零設計背景的她，如何靠著「偷學」的熱忱與「利他」的服務精神，在踏入家具業第二個月就成為業績冠軍？ 她又如何將特力屋樓梯口的 2 坪無門店面，打造成坪效驚人的傳奇，最終建立起政商名流指定的家居旗艦店？ 本集不僅探討高端客戶的經營邏輯，更將為您揭開單月老客回購率高達 35% 的品牌護城河秘密！ -------------------------------------------------------------------------------- 【本集重點】 非本科系的跨界逆襲與護城河 沒有室內設計背景，Peggy 分享當年如何自願當免費搬運工，向法籍軟裝師「偷學」美學底層邏輯。她拒絕當只會說「我覺得很好看」的報價員，堅持透過有邏輯的美學論述建立專業壁壘，讓高資產客戶買單。 微型創業的陳列美學與坪效爆發力 接手無人看好的特力屋樓梯口 2 坪街邊小店，她不因預算低而妥協，反而透過訂製層架、燈光與飾品堆疊，將平價家具賣出精品感。在納莉颱風期間更是創下客人排隊結帳、業績每月飆升 80% 的驚人紀錄。 高端客戶經營的底層邏輯 銷售的本質是利他！Peggy 分享經營高淨值客戶的秘訣在於「不以貌取人」。不帶目的性地陪伴與服務，不僅讓她締造高單價成交，更創造了高達 35% 的驚人老客回購率與同溫層轉介紹。 企業擴張的「收斂」戰略 在生意大好時，她曾歷經遍地開花的分店擴張期，卻發現盲目展店會稀釋利潤與服務品質。她果斷選擇停止擴張，聚焦打造單一旗艦店的「Total Solution（總體解決方案）」，探討企業主如何在做大與做深中精準取捨。 【精彩亮點】 騎機車的兩百萬 VVIP：一對穿著樸素、騎機車逛了一整年的年輕情侶，因為 Peggy 長期真誠相待，最後一次捧著近 200 萬現金買單，原來他們是低調的傳產二代！ 夜市老闆的霸氣成交：穿著拖鞋的知名藥燉排骨老闆，在名車展示中心受氣，卻在 Peggy 店裡感受到滿滿尊重，為了愛女當場付現買下 40 幾萬的高級床組。 把手是禮服上的珠寶：Peggy 展現對細節的極致追求，用一句話點破進口家具的高溢價秘密，教你如何將家具當作「時尚業」來經營。 最高級的情緒價值是「讓另一半更愛回家」：她最有成就感的時刻不是簽下大單，而是客戶說「家裡太舒服，連出國住飯店都覺得比不上」，完美詮釋了商業中的情緒價值。 【來賓介紹】 Peggy 現任：美式家居品牌「麗居家居」、「豐澤園家居」創辦人。 經歷：新聞系畢業，非室內設計本科出身，入行第二個月即打破紀錄成為銷售冠軍。擁有超過 20 年的頂尖業務與企業經營實戰經驗，服務過前總統與眾多知名企業家。 專長：美式生活美學營造、高淨值客戶關係管理、品牌轉型與空間陳列策略。 經營哲學：堅信把家具當作有溫度的時尚產業經營，核心理念是「把每件事情做好」，用專業與細節打造讓客戶感動的夢想之家。 【適合誰聽】 創業老闆與企業主：正在思考品牌定位與發展藍圖，想了解如何在企業「擴張」與「守成」中精準決策，建立長期競爭優勢的經營者。 銷售與業務團隊主管：想帶領團隊突破價格戰、學習如何建立信任資產，創造超高回購率與轉介紹的高端銷售菁英。 品牌經營與行銷人：想學習如何透過空間氛圍、細節陳列與服務體驗，大幅提升產品溢價與情緒價值的專業人士。 尋求職涯突破的職場人：非本科系出身，想了解如何透過「聰明的學習策略」與正確的工作態度，在陌生領域創造不可替代價值的職場工作者。 -- Hosting provided by SoundOn