EP10-服務設計，到底是在服務誰???。淺談職場正火熱的高維度服務

閒聊時光 1.UX設計師離職潮真的假的為什麼?? 2.在特定的日子討論蛋炒飯會被炎上!!! 3.雙11、黑色星期五、網路星期一，到底買夠了沒，還是早就無感了??? ___________________________________________________ 在本集中，我們將探討「什麼是服務設計？」以及它涉及的範疇。首先，我們將從服務的形成著手，它是如何在生態系統中建立連結與互動。簡單來說，服務設計不僅僅關乎單一產品的使用，更是從性質上從生態系統的角度來考量產品與人、科技、系統等各方面的接觸。我們將討論服務設計如何結合UI與UX的點線結構，將使用者體驗轉化為整體佈局。 透過一個實際例子，像是台灣飲料店，我們會討論顧客與店家的旅程，並探索店員背後的過程。將採用生態系統模式來觀察設計的運作。我們會以手機點餐的經驗作為例子，深入討論服務設計中的點餐掃碼方式以及其可能缺乏的貼心服務。 像是全聯APP（全聯PXpay）等的服務設計案例。這些案例不僅對消費者有利，同時也開啟了企業商機與數據整合。其中的商業數據更是可為企業帶來深層的洞察，例如會員購物資料、產品熱銷情況、區間年齡層的消費習慣等，再從這些數據的回收，可以進入企業與服務的循環優化中，持續滾動。 PS:本台言論純屬於推理與預言，娛樂性質偏高，並非真實事件，請各行各業別自行對號入座。