EPISODE · Aug 4, 2025 · 10 MIN
EP104-記住顧客，也讓顧客記住妳
from 美業幹什麼 · host Alin
—美業人的情感記憶點，藏在每一次互動裡 📍本集濃縮精華： • 不愛聊天的客人，記憶點往往會比較低 • 但有些客人，曾在聊天中說過的一句話、一個情緒轉折，卻深深留在心裡 • 根據研究：真正身處低谷的人，往往會努力讓自己看起來沒事 • 即便我們記憶力不佳，也可以透過方法（筆記、標籤、紀錄）提醒自己關注她們 • 當你記得她的喜好與狀態，她也會更願意把信任交給妳 ⸻ 🎧 聽完你會收穫： • 為什麼有些客人對你特別有記憶，而有些人只是來過一次就沒回來 • 如何在一次次服務中建立與客人的情感聯結 • 學會觀察與記錄，讓自己成為被記住的「暖心服務者」 • 情感，是美業最無可取代的價值 Powered by Firstory Hosting
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