EP10離職

這是一個關於個案管理師離職心態與職場觀察的節目大綱。這份大綱旨在呈現兩位主持人（小蔚與 EJ）如何以幽默輕鬆的方式，探討照護現場的荒謬與溫馨，以及離職過渡期的種種挑戰。一、 開場與離職喜悅賀喜脫離苦海： 慶祝 EJ 結束長達兩年的「公車通勤」個管生涯。身體的訊號： EJ 分享為何決定離職——身心狀況發出警訊，連 AI 閨蜜（GPT）都建議該休息。恐怖的案量數據：EJ 巔峰案量達 167 案（比身高還高）。小蔚目前驚人的 176 案。不只是數字： 案量代表的是背後數百個家庭的複雜關係，包含長輩、子女、甚至是遠在國外的親屬。誰才是決定者？ 建議處理爭議時，直接找「出錢的人」談。群組裡的八點檔： 已離婚多年的父母與子女在個案群組裡的尷尬互動。長照不是萬能： 釐清長照服務的界限，個管師並非家庭協調員。溫馨的一面： EJ 分享與個案長輩如同「忘年之交」的情誼，以及離職時受到的暖心回饋。「抓交替」的辛酸： 討論前任同事留下的爛攤子（如：未結案量、未家訪紀錄）。責任感與同理心： 願意留下來協助交接，是為了減輕接手同事的負擔，而非為了公司。體制內的 Bug： 討論個管師離職後，證照掛名與新人培訓期間的灰色地帶。察言觀色的重要性： 如何引導家屬說出真實的照護困境（例如：獨自搬運病患的無力感）。衛教的必要： 訓練個案與家屬了解長照服務的極限，避免過度依賴或誤解。工作態度的差異： 討論年輕一代對薪資與工作量平衡的想法。內耗的修煉： 分享如何從早期的「情緒內耗」轉變為現在的「彈性應對」。結論： 在照顧他人之前，必須先對得起自己的良心，並找到身心健康的平衡點。💡 節目金句預告：「當你的個案不停找你，表示你沒幫他解決問題。」「長照做得跟《聊齋》一樣，每天都在打怪。」「我們不是在照顧家庭，我們是在照顧『人』。」二、 個管師的「地獄級」工作量三、 職場奇談：家屬與個案的那些事四、 離職過渡期的藝術五、 照護現場的「溝通技術」六、 職場觀念大亂鬥：老鳥 vs. 新人