EP13.實驗集【實戰筆記】公開零散、沒架構的「靈感筆記」2025年我參加感觸最深的活動：漸強實驗室Q4發表會｜艾學艾分享

本集介紹 去年為了幫公司評估 AI 導入方案，我去參加了很多場台灣軟體廠商的實體活動。大部分的活動我都有做筆記，可是有一場特別不一樣——我在現場用手機打了將近兩千字，腦袋一直嗡嗡嗡停不下來，那就是 2025 年 9 月，漸強實驗室的 Q4 成果發表會。 這些筆記很破碎，沒有結構，也沒有結論。我本來想把它整理成一集有架構的節目，可是想了很久，還是決定不要。因為我覺得那個當下最即時、最原始的想法，才是最珍貴的東西——尤其在 AI 可以幫你整理一切的時代，這種「還沒被整理過的思考過程」反而更難得。 所以這一集是一個實驗：我就直接把那天打的筆記念給你聽。你會跟著我的即興思路，走過那天我在想的問題——LLM 正在取代搜尋成為消費入口、誰擁有消費旅程的數據、消費者真的需要開啟對話嗎、「先讓消費者進站」這個前提還成立嗎。這些問題當天我沒有答案，現在也不完全有。 如果你想聽已經整理成有架構方向的版本，可以直接跳去下一集。這一集，就是陪我一起進入那個當下。 📌 本集時間軸 00:00 開場 00:31 主題背景：去年參加了很多場活動，這一場讓我打了近兩千字 03:19 漸強是什麼？從 LINE 推播工具到 AI 全通路行銷平台的演化 04:47 什麼是 SaaS？為什麼台灣大部分行銷工具公司都是這個模式 06:37 什麼是靈感筆記？為什麼這集要直接念原始筆記給你聽 08:17 筆記正式開始：漸強服務商家，但改變行為的是顧客 15:22 數據之爭：進站、轉換、覆購——各家手中各持哪一塊 21:09 消費者什麼時候需要開啟對話？客服與銷售兩種情境的拆解 26:56 DAAC 首登場：數據分析新產品，以及我當天的質疑 32:17 國泰健康管理案例：數據生態圈的具體樣貌 35:53 消費行為起點的大位移：「先進站」這個前提還成立嗎 45:07 未來劇本不只兩種：Google、Meta、X、大型電商各自的下一步 48:15 MCP 的重要性：讓資料回到品牌自己手中 49:56 橋接下集說明 💡 本集重點 🔸 漸強（Crescendo Lab）是台灣 MarTech 公司，從 LINE 推播工具起家，現在擴展到全通路行銷自動化與 AI 數據平台 🔸 LLM 正在取代搜尋，成為部分消費者的起點——這讓所有「先讓消費者進站」的行銷邏輯值得重新檢視 🔸 消費旅程的數據分散在不同手中：LINE 跟漸強有進站數據，CDP 跟大型電商有轉換數據，誰擁有更完整的第一方數據就有更大的籌碼 🔸 消費者不一定需要開啟對話——只有在客服需求或復購銷售的場景，對話才真正有意義 🔸 AI 幫你做設計和文案的時代，能夠維持品牌調性的人才是勝出的關鍵 🔸 DAAC 是漸強的數據分析新產品，有同業比較與建議功能——但這些建議的可靠性與會不會導致同質化，艾迪當天就提出了質疑 🔸 國泰健康管理案例：在各個消費節點自動化收集數據，形成正向循環，是目前看起來最完整的數據生態圈應用 🔸 MCP（Model Context Protocol）讓資料不被單一平台綁架，品牌可以自主傳遞與應用數據——艾迪在去年就認為這是未來的關鍵方向 🔗 相關連結 加入官方 LINE，跟艾迪繼續聊：[貼上 LINE 連結] 節目官網 & 文字版整理：架到一半 📢 行動呼籲 如果這集的破碎筆記有刺激到你的某個想法，歡迎留言告訴我你想到了什麼——你的想法可能就是下一集的主題。 如果你喜歡這個節目，也請到 Apple Podcast 留下五星評價，讓更多人可以找到這裡。 📖 本集專有名詞 漸強 / Crescendo Lab： 台灣 MarTech 公司，幫助品牌透過 LINE、簡訊、EDM 等多通路與消費者溝通，旗下產品包含 MAAC、CAAC、DAAC。 MarTech（行銷科技）： Marketing Technology 的縮寫，泛指用科技工具來執行行銷工作的領域。 SaaS（軟體即服務）： Software as a Service，訂閱制雲端軟體，付月費即可使用，供應商負責維護更新，不需要自己建系統。 LLM（大型語言模型）： Large Language Model，ChatGPT、Claude、Gemini 等 AI 的底層技術，能夠理解並生成自然語言。 LINE 官方帳號： 企業在 LINE 平台上的品牌帳號，可用來推播訊息、做客服、管理會員，是台灣品牌與消費者溝通的主要私域渠道。 私域（私域流量）： 品牌自己擁有的溝通渠道，如 LINE 好友、會員名單，不受第三方平台演算法限制。 CDP（客戶數據平台）： Customer Data Platform，整合來自不同管道的消費者資料，幫助品牌做更精準的行銷。 GA（Google Analytics）： Google 提供的網站行為分析工具，追蹤訪客在網站上的行為與消費轉換數據。 第一方數據： 品牌直接從自己的消費者身上收集的數據，不經過第三方中介，數據主控權在品牌自己手上。 MAAC： 漸強的訊息推播工具，可對 LINE 好友進行分眾群發。 CAAC： 漸強的客服對話工具，支援客服人員與消費者的一對一即時對話。 DAAC： 漸強在 2025 年推出的數據分析平台，提供跨平台數據整合、同業比較與行銷建議。 MCP（Model Context Protocol）： Anthropic 制定的開放標準，讓不同 AI 工具可以用統一的方式串接各種資料來源，讓品牌的數據不被單一平台鎖住。 GCP（Google Cloud Platform）： Google 的雲端服務平台，可整合多方數據進行分析與應用。 bebit： 艾迪提及的另一家CDP公司，與漸強在消費者旅程顧問領域同屬Saas。 B2B / B2C： B2B 是企業對企業的商業模式，B2C 是企業直接面對消費者的商業模式。漸強本身是 B2B，但他們服務的客戶做的是 B2C。 RAISE 原則： 社群經營框架，五個字母分別代表 Relationship（建立關係）、Alignment（一致性）、Inquiry（探索可能）、Support（支持行動）、Engagement（投入參與）。 -- Hosting provided by SoundOn