ep14.生活無處不談判，談判講師提出3問，好好掌握讓你銷售、溝通無往不利 feat.鄭立德老師

鄭立德 Leader 從事教育培訓，銷售輔導工作20年。 主講：談判，溝通，服務，銷售，表達，領導，團隊，正念。 經歷： 國泰人壽 業務主管＆淡水教育中心外聘講師 台新金控 培訓講師 和風談判學院 認證講師 2010年保險信望愛獎 - 最佳專業顧問 2020年台灣金融研訓院 - 菁英講座 金融研訓院，資策會外聘講師 神經語言學 (NLP) 專業執行師, 專業銷售技巧 (PSS) 授課講師 DISC 性格分析與運用 講師 台灣服務業發展協會 副秘書長＆資深顧問 台北市大衛營生活藝術協會 第十五屆顧問 著作： 超業筆記：銷售力就是你的超能力(2021布克文化) 談判的力量 (2021中國友誼出版公司) 洞悉人性的雙贏溝通術 (2020 城邦微學習~線上音頻課程) 談判力，就是你的超能力 (2019布克文化) 03:20 溝通 銷售 談判 最重要的要素＿同理心 3:50 談判 三問自己-要什麼？憑什麼？怕什麼？ 再問對方-要什麼？憑什麼？怕什麼？ 領住三問 溝通 銷售 甚至談判 將會無往不利 04:20 法律訴訟中最常遇到談判的攻防 一樣思考著三問 05:30 立德老師的書：談判力就是你的超能力 曾在賣場因貨物擺放讓利德老師受傷，利用了談判三問獲得雙方同意的和解。 書中重點：不求全拿但求更多，退一步海闊天空 06:10 生活無處不談判 立德老師生活小例子：與兒子的談判 使用了二擇一法則，而這兩個選項都設定對立德爸爸有利。 甚至常用以利逼談的手法。 10:00 銷售重點也是同理心 銀行行員最常遇到客戶回答，我沒有錢，就是業務員沒有了解到他回答背後深層的原因、想法、動機，甚至提出他要什麼、怕什麼。 要提出產品可以給客戶的價值與利益。 11:20 『超業筆記』（超級業務員筆記）提到 刷卡或付現 vs 謝謝再聯絡，這關乎了銷售穿透力 12:00 超業筆記＿訪問 250位超級業務員的心法與經驗 250位超級業務員認為出首要心法：1.正面思考 2.怒力不懈 3.永不放棄 4.常懷感謝心 16:50 每有過不去的事情只有過不去的心情 凡事轉念，在神經語言學NLP中叫做換框，換框架後可以將自己原本卡住的狀態，但有著好的一句話、一部電影、一本好書、一個良師益友，可以幫助你轉念，進而正向思考。 20:10 人很常不知道自己卡住 立德老師：人生有三覺：覺得、覺察、覺醒。 EX.覺得我自己褲子腰帶變緊，覺察到健檢報告紅字特多，但我沒有覺醒到應該要控制飲食、起身運動，就沒有覺醒的改變只能覺悟接受一切。 22:10 超級業務員都有他的故事 動力很重要，做業務的起心動念是什麼？ 大部分業務員認定的動力是：提早財富自由、追求自我實現 25:00 超業需要篤行（Action） 菜鳥業務員每次打電話心中os都是：拜託不要接 但就是篤行不斷地進行，就會成長回饋。 27:50 業務員需要設目標：心有多強大，銷售業績就多強大 寫下目標，並且想像自己已經成功了，最後感恩 感恩幫助你的人，也感恩曾經懷疑質疑你的人，感恩看好不看好你的人。 才會成就自己 29:00 看電影學談判 立德老師常利用電影場景、對白學習談判經驗 例如：『婚姻故事』離婚官司的攻防、人物間的需求 https://youtu.be/GEtUZtRXU2M 29:40 分手談判如何進行 分手需要兩個人的共識、還是一個人認定即可。 立德老師：分手，只有協議分手與被分手 分手引殺機 社會事件中，女生到男生家談分手，帶了3個閨蜜，結果女生被殺 立德老師說談判五元素：人事時地物 分手談判需要注意：談判地點、談判代表（鷹派、鴿派） https://youtu.be/fQ9Je6I5eto Powered by Firstory Hosting