EP18-如何問「 對！」問題，並避開知識注射陷阱 !!

問問題其實很難，只是很多人自認為是對談高手，但你知道嗎？真正的高手都不用開口！今天我們聊聊問問題的藝術。想想這兩個問題：「你的身高幾公分？」和「你覺得你算高嗎？」一個有明確單位，一個全憑主觀。沒找到差異？那算了，你還是別浪費時間了。問題若沒有共同語言，答案只能是「公說公有理，婆說婆有理」。這就是為什麼我們需要星星評分機制，為大家提供可理解的答案。 再來一個經典案例：客戶抱怨產品「開機太慢」，但「太慢」是多少？5分鐘？30秒？沒有數據，只剩抱怨。為了不在設計師背後嘮叨，建立一個共同的標準吧！好的問題應該是可量化的語言，這樣在解決問題時，我們才能更理性、更有效。 換到生活中，例如老婆抱怨：「洗澡洗太久了！」沒數據等於沒問。換個方式：「你今天洗了30分鐘，太久了！下次15分鐘好嗎？」有效溝通就是這麼簡單。最後警惕大家，那些注射式的問題，會讓你不經意被植入觀點。謠言止於智者，請在問問題前，先想清楚問題的本質。 P.S. 推薦大家閱讀《底層邏輯》，保證值得一看再看！