Ep3: ICF 核心能力 3：建立並維持教練協議 - ACC 最低技能學習指南

根據您提供的來源和對話歷史，這些內容是以普通話（在台灣通常稱為國語或華語，這是您來源使用的語言）進行的。雖然「台灣話」通常指的是台灣閩南語，但我將根據您來源的語言提供洞察，也就是普通話。 這個單集深入探討了國際教練聯盟（ICF）助理級認證（ACC）的最低技能標準，特別是核心能力三：建立並維護教練協議 (Establishes and Maintains Agreements)。 單集指出，核心能力三在教練對話的前五到十分鐘至關重要。它區分了涵蓋整個教練關係的協議（跨越多個單次對話）和單次對話的協議。對於ACC的錄音評估，重點在於單次對話的協議。 單集強調，要達到ACC核心能力三的最低標準，教練必須展現以下四個關鍵點:邀請客戶共同創建本次對話期望達成的目標或成果。這不是由教練決定，而是讓客戶帶領。教練需要主動邀請，避免直接告訴客戶要聚焦什麼。與客戶就本次對話的目標達成共識或協議。這包括客戶如何衡量或知道他們已經達成目標。展現對客戶選擇此主題或目標的好奇心，探索其重要性、意義或急迫性。了解為什麼這個話題對客戶來說很重要。在整個對話過程中持續往客戶設下的方向前進。除非客戶明確表示想改變方向，否則教練應留在客戶的軌道上。可以透過對話中段 (midpoint checkin) 或結尾檢查 (ending checkin) 來確認方向是否一致。 單集強調，教練的角色是合作者和支持者，不是領導者或決策者。如果教練替客戶做決定或選擇對話方向，將導致此項核心能力不及格，進而影響整個對話的評估。這是因為缺乏核心能力三，對話就沒有明確的方向和目的，就像沒有目的地就無法前進一樣。 單集提供了一個簡單的助記詞：A.I.M.S.™ 教練協議原則 來幫助理解如何建立和維護協議。A (Ask)：詢問或邀請客戶，讓他們說出想探討的主題或期望的成果。I (Illuminate)：釐清或照亮客戶選擇此主題背後的原因、意義或連結。M (Map)：規劃客戶想達成的目標或成果，以及他們將如何衡量成功或知道已經抵達目的地。這就像在Google Maps上設定目的地。S (Stay)：留在客戶的方向上，持續支持他們朝著設定的目標前進。這需要考慮到對話中的各種因素，就像射箭時要考慮風向、溫度等環境因素一樣。 總而言之，此單集的核心洞察是：成功的教練對話始於清晰、由客戶共同建立的協議。ACC層級的教練必須掌握邀請客戶定義目標、確認共識、展現好奇心以及持續跟隨客戶方向這四個基本技能。未能做到這些將導致能力評估不通過。 Powered by Firstory Hosting