Ep37 ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ user research ที่มักพบบ่อย (2) ให้ทีมอื่นทำก็ได้, ทำครั้งเดียวพอ, คนจะชอบเราไหม

Ep นี้ จะเป็นตอนที่ 2 ของเรื่องความเข้าใจผิดเกี่ยวกับการทำ User Research แบบ field study หรือการไปลงสนามสัมภาษณ์ users จริง ๆ ครับ กับความเข้าใจผิดอีก 3 ข้อ ต่อจากตอนที่แล้ว   สำหรับตอนที่ 2 นี้ จะพูดถึงเรื่องกระบวนการทำ user research กับทีมสร้างโปรดักส์ และสิ่งที่ โดยเนื่อหาจะพูดถึงกระบวนการในการทำ user research ว่ามันเกี่ยวข้องกับทีมโปรดักส์ยังไงบ้าง และสิ่งที่เราควรคาดหวังว่าจะได้จาก users คือประมาณไหนครับ โดยก็จะมาตอบคำถามต่อไปนี้กันครับ: จริงหรือไม่ ที่การทำ user research เดี๋ยวเราไปจ้างบริษัทข้างนอกทำ หรือเราให้ทีม UX ทีม Research เค้าไปทำ ๆ มา แล้วเอามาเล่าให้เราฟัง ก็เพียงพอแล้ว จริงหรือไม่ ที่เรากำลังจะทำ research แล้ว เราต้องเตรียมให้เป๊ะที่สุด กลุ่ม users ที่เราจะสัมภาษณ์ต้องครบทุกกลุ่มทุกประเภท คำถามเราต้องครบถ้วน ครอบคลุมทุกจุดในระบบของเรา จริงหรือไม่ที่ การทำ user research คือการได้รู้ว่า คนคิดไงกับโปรดักส์เรา ชอบไม่ชอบแค่ไหน หรือมีไอเดียอะไรดี ๆ ให้เราบ้าง   แนะนำติชม podcast สอบถาม หรือเสนอไอเดียที่อยากฟังได้ที่นี่ครับ: https://bit.ly/puxodFeedback