EP43書籍分享【我想跟你好好說話】

又到了每月好書分享時間，這一週我們推薦賴佩霞老師的【我想跟你好好說話】，這本書以已故美國心理學大師馬歇爾‧盧森堡的「非暴力溝通」（nonviolent communication）為基礎架構，用故事性案例方式，淺顯易懂的文字讓大家認識好好說話。內含六堂入門課以及四大步驟。六堂課分別是溝通、觀察、感受、需要、請求與同理心；非暴力溝通四步驟是觀察、感受、需要到請求。【觀察】是一種不帶任何偏見、客觀的陳述出來、【感受】單純對自己內心狀態的描述，也就是當下真正的感受、【需要】釐清心中未獲得滿足的需要，看清自己在乎的是什麼。【請求】提出請求，具體將自己需要的，告訴對方。 賴老師說人類有不同語言，用語言說話容易，但要實踐非暴力溝通，得從認識自己做起，而這是非常困難的事。在職場與生活中，我們的確可以看到許多人是不了解自己的，甚至會落入自己以為很了解自己的落差之中。Vicky曾經對Ashley做過一個小測試，就發現從她看自己與從Vicky看她，存在著差異，經過討論，Ashley有一種恍然大悟的fu。就好像我們誤以為講相同語言，使用通訊軟體、e-mail處理工作或溝通的過程，對方能100%了解自己要傳達的內容，卻因此而產生誤會或不必要的問題。 書中舉例遇到壓力時，人很容易有【戰】或【逃】、【裝死】或【討好】兩組反應，不論是哪種，都是暴力溝通的方式。以Vicky為例，遇到意見不同時，討論不出共識，可以先暫停討論，讓雙方冷靜、重新整理思緒後，再繼續討論，這個時間可以是一小時，可以是幾天，就等雙方調整好狀態。如果堅持當下繼續爭個你死我活，爭自己的面子，那損失的可能是大家的裡子。賴老師書中寫到，不好聽的話，從小聽，就學進去。這就回歸到我們兩姊妹很有感的，【原生家庭對我們一輩子的影響】。在重新學習好好說話的過程，也是讓自己脫胎換骨一番。 如果聽友想要更了解自己、跟週邊的人好好說話，真心推薦此書，甚至可以收藏它當工具書使用喔。祝福大家溝通無礙。 -- Hosting provided by SoundOn