EPISODE · Feb 21, 2025 · 2 MIN
EP473【北風裡的太陽】常見問題FAQ是怎麼來的？是想像出來的嗎？
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你有沒有遇過這種狀況，要去一個單位，但是連最基本的服務櫃檯營業時間，都藏在網頁的深處，甚至找不到。有的網站上面的常見問題，真的可以找到常常要問，需要了解的問題，有的網站的常見問題，內容是由工作人員自己想像出來的，並不是去收集被服務者所問的問題。 在資料建立的初期，可以先用推斷的，設想使用者可能需要的問題，隨著服務時間的演進，真正被問到的問題，問得多的，如果能夠被記錄下來…… 未完，全文在這裡閱讀： 北風裡的太陽 Facebook https://www.facebook.com/SunInNorth Threads https://www.threads.net/@suninnorthwind -- Hosting provided by SoundOn
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EP473【北風裡的太陽】常見問題FAQ是怎麼來的？是想像出來的嗎？
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This episode was published on February 21, 2025.
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