EP51 如果你現在在做品牌，做產品— 也許，「面對客戶」，就是一件對的事情。

你的客戶，讓你變成亞里斯多德（更厲害的人） 你的客戶，可能會讓你壓力很多； 但同時，你的客戶，也會讓你變得更厲害。 昨天小妹跟我說：「爸爸，我好像遇到一個很厲害的新朋友。」 我問她：「怎麼個厲害法？」 她說，那位同學是朋友的朋友，他們一起參加過最近的德語朗讀比賽，拿了第二名；而且她發現，他的校排名也在前三名之內。 我聽完，其實心裡有一點熟悉的感覺。 我不知道你還記不記得，在你大學，甚至剛出社會工作的時候，只要我們有時間聊天，我常常會問你—— 「你今天有遇到什麼很厲害的人嗎？」 「有沒有學到什麼不一樣的東西？」 「你今天，有沒有用到你自己比較特別的能力，去完成一件事？」 但其實，出了社會之後，很多人的工作，跟這樣的理想，是有一段距離的。 企業就像一個大齒輪，它需要無數的小齒輪一起轉動—— 行銷、研發、製造、生產、溝通，每一個環節，都需要人投入。 所謂的新鮮人，本來就是從小齒輪開始，慢慢成長成中齒輪、大齒輪。 這個過程，本來就很正常。 可是，如果兩年、三年、五年，甚至十年過去了—— 你還沒有感覺到，自己是在用「喜歡的事」、或是「擅長的能力」，去做這份工作， 那麼，要做得開心，其實是很困難的。 ⸻ 我在前幾集有提到一句話，來自 亞里斯多德—— 快樂是短期的，幸福是長期的。 那什麼是長期的幸福？ 就是每天持續去做「對的事情」。 但問題來了—— 什麼，才是對的事情？ ⸻ 如果你現在在做品牌，做產品—— 也許，「面對客戶」，就是一件對的事情。 就像你小妹今天遇到厲害的同學一樣， 在學校，我們會遇到比自己更強的人。 可是出了社會之後，如果你的工作不是直接面對外界—— 例如在公司做財務、人資、或製造現場—— 你接觸到「不同層次的人」的機會，其實會變少。 但客戶，不一樣。 ⸻ 客戶，其實是一面鏡子。 來了一個客戶、走了一個客戶； 成交了一個，也可能錯過了一個。 每一次的互動，都在反映—— 你哪裡做對了，哪裡還可以更好。 因為買賣，從來不是單向的， 而是一種「共同完成」的過程。 ⸻ 每一個客戶都不同—— 他的需求、用途、預算、在意的功能，都不一樣。 就像你現在在做品牌—— 有大的皮包、小的皮件、有項鍊、有文創商品， 你的受眾不一樣，銷售方式不一樣，定價邏輯也不一樣。 而你在回應這些問題的同時， 其實是在不斷地問自己—— 我是誰？ 我的品牌是什麼？ 我想做出來的，是美感？還是實用？ 還是兩者之間的一種平衡？ ； ⸻ 這些問題，在一般上班族的生活裡，其實不太容易有時間去想。 因為大部分的工作，是流程，是交接，是＇協調。 你做事情的時間，遠遠多於思考「為什麼做」的時間。 在大型企業裡——像 台積電 這樣的公司—— 這樣的分工，其實更明顯。 當然，它提供了很好的報酬， 但同時，也會帶來另一個問題—— 人生的意義，是什麼？ ⸻ 所以我想說的是—— 你的客戶，某種程度上，就是你的老師。 甚至可以說，是你的「亞里斯多德」。 他們會讓你思考方向， 讓你知道什麼該做、什麼不該做。 有時候，他們也會讓你變成「壓力是多的」—— 但正是這些壓力，讓你成長。 ⸻ 做品牌的路上，你會學會—— 如何調整產品、如何定價、如何溝通、如何取捨。 你會慢慢找到—— 在藝術與實用之間的平衡， 在理想與市場之間的節奏。 你也會知道—— 怎麼建立第一個立足點，再走向下一個階段。 ⸻ 創業，其實是一件很孤獨的事情。 很多事情，都要自己來。 但也因為這樣， 你更需要「合作」—— 開放的、沒有偏見的、有效率的溝通， 同時，也要務實。 ⸻ 今天這一集，從 亞里斯多德 出發， 但其實也慢慢走向了另一位管理學大師—— 彼得·杜拉克 所說的核心： 知識的連結，與經驗的交換。 而這件事—— 正是「對談」真正的價值。 也是書本之外，最重要的學習方式。 Vera 的店：https://www.pinkoi.com/store/isolra 關於Vera : https://www.instagram.com/isolralab?igsh=MXJsYXJjbnI1MzM3NQ%3D%3D&utm_source=qr 老爸的印度映象.集美舘》 https://line.me/ti/g/bDWCGt-Aey -- Hosting provided by SoundOn