EP61：退一赔三，退一赔十你会用吗？双11大促消费维权指南

又是一年双11，距离第一年2009年已经过去了16年，每一年的机制都越来越复杂，也在考验着每一个消费者的“火眼金睛”。网络购物的便捷性让它成为当下最受欢迎的购物方式之一，但线上交易背后也隐藏着诸多隐患——比如遇到不靠谱商家，“货不对板”，甚至买到假货、遭遇虚假宣传。这些情况不仅影响购物体验，更可能侵害我们的合法权益。本期播客我们将从二奢买到假包案开始，给大家细致讲解退一赔三和假一赔十的在消费者维权领域的使用；再延伸到双11大促中常见的消费陷阱，如虚假宣传、拒不退换等，给大家拆解平台、商家在交易中的责任，给广大消费者维权提供一个结构化的思路。主持人：黄律，base香港&北京，中美双bar的非诉律师；嘉宾：杨律，base上海，资深民商事诉讼律师；剪辑：石头；BGM：OdinMann《Starlight》；小助理微信号：15803030166（加听友群共创内容；1对1咨询）。1:55 2009年是双11大促第一年，今时不同往日3:37 大促越来越复杂的机制，真的很劝退4:43 线上交易的缺点：交易虚拟化、卖方身份模糊化、证据电子化5:32 退一赔三，你真的会用吗？6:40 二奢店的暴利机制：从闲鱼买入，转手翻倍卖给买家7:59 退一赔三怎么使用？两个条件缺一不可11:02 买包雷区：1）不找权威认证；2）轻信截图认证；3）私域交易13:45 如何证明是假货？14:28 如何找到靠谱的检验机构？15:33 如何证明卖家是经营者？17:27 维权时可以先要求平台披露卖家实名认证信息22:42 在平台交易可以看到卖家的售出记录，有助于认证经营者身份25:05 二手平台的交易，对消费者权益的保护如何？29:42 二手奢侈品需要注意无良商家的“改色”和“护理”32:55 遭遇虚假宣传后，消费者如何维权？35:48 退一赔十：只适用食品安全案件38:25 商家虚假标价，消费者如何维权？40:32 商家大促送的赠品，可以不承担责任吗？43:15 商家可以剥夺消费者的7天无理由退货吗？当然不行！45:28 7天无理由退货的例外情形46:32 消费者的九项消费者基本权利，望周知47:44 经营者的法定义务有哪些？48:28 平台的法定义务有哪些？49:35 消费者可以同时起诉经营者和平台55:48 消费者买卖合同纠纷真的很复杂吗？来听一听一线律师的分享58:32 跨境海淘中的买卖合同纠纷更复杂在小宇宙查看该单集文稿