EPISODE · Jul 14, 2025 · 12 MIN
EP7｜保險秘辛 客戶說要回去跟家人討論
from 保險秘辛 · host 楊紘業
今天要聊一個保險業務最常遇到的情況——「我要回去跟家人討論一下」。 你以為這只是客戶的藉口嗎？其實，大多時候這反映的不是客戶的問題，而是我們業務員對客戶不夠了解，對象篩選不夠精準，或者溝通策略不到位。 這一集，我會跟你聊： 為什麼KYC（Know Your Customer）了解你的客戶，是我們成交前最該做的功課。包括了解他們的收入結構、家庭背景、金錢主導權，甚至他對金錢的價值觀。 我們也會談： 當客戶猶豫時，我們該怎麼給他安心感，而不是給壓力。因為很多時候，猶豫不決，是因為產品不對人、金額超過預算、或是他對你還不夠信任。 還有： 別再迷信話術。真正能成交的，是你給客戶的信賴感與誠意。 我也會提醒你： 推錯對象、不顧需求地推銷高額商品，只會讓你浪費時間，也可能讓客戶產生反感、甚至影響你的社群口碑。 最後，這一集也會分享一些我自己常用的實戰做法，像是如何運用主管資源、AI工具來分析客戶輪廓，怎麼優化行銷流程，讓你在面對客戶說「我想回去想想」時，有能力聽懂背後的真正訊號，進而調整策略、提高成交。 如果你也常常遇到這種情況，這一集，你一定要聽到最後。 Powered by Firstory Hosting
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今天要聊一個保險業務最常遇到的情況——「我要回去跟家人討論一下」。 你以為這只是客戶的藉口嗎？其實，大多時候這反映的不是客戶的問題，而是我們業務員對客戶不夠了解，對象篩選不夠精準，或者溝通策略不到位。 這一集，我會跟你聊： 為什麼KYC（Know Your Customer）了解你的客戶，是我們成交前最該做的功課。包括了解他們的收入結構、家庭背景、金錢主導權，甚至他對金錢的價值觀。 我們也會談： 當客戶猶豫時，我們該怎麼給他安心感，而不是給壓力。因為很多時候，猶豫不決，是因為產品不對人、金額超過預算、或是他對你還不夠信任。 還有： 別再迷信話術。真正能成交的，是你給客戶的信賴感與誠意。 我也會提醒你： 推錯對象、不顧需求地推銷高額商品，只會讓你浪費時間，也可能讓客戶產生反感、甚至影響你的社群口碑。 最後，這一集也會分享一些我自己常用的實戰做法，像是如何運用主管資源、AI工具來分析客戶輪廓，怎麼優化行銷流程，讓你在面對客戶說「我想回去想想」時，有能力聽懂背後的真正訊號，進而調整策略、提高成交。 如果你也常常遇到這種情況，這一集，你一定要聽到最後。 Powered by Firstory Hosting
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