EP93Vicky跟外國客戶的工作經驗

國外業務的工作，雖然不輕鬆，但是，Vicky從事20多年下來，還是打從內心喜愛這份曾經的天職。這一集，從Ashley的一連串問題，來聊聊她很好奇姊姊的外銷工作中，與國外客戶們交手的經驗。例如: Vicky曾經被客戶種族歧視過、被初認識的客人擺過高姿態，連打招呼的基本禮儀都漠視，直到見過三次面，開過會後，離廠前給了Vicky大大的擁抱，代表著這位高姿態的客人，已經認可Vicky一起工作的能力。Vicky也遇過跟客戶變朋友，甚至帶著男友來台灣旅行找Vicky吃飯。其實，每一個國家的客戶因為民情、個人習慣不同等，身為業務、接待者，要留意與注意的大小事情還真不少。大到接機、餐廳菜色安排、工作項目討論、訪廠流程，小到準備好咖啡、茶水等。可以說，每一次與客戶來訪或是我們去客戶端拜訪，都需要耗費許多精神準備，會議中也必須全神貫注，深怕有什麼事項遺漏。Vicky曾經與老闆一起接待一群美國客戶三天後，等老闆客戶都離廠，Vicky自己在宿舍睡上32小時的可怕紀錄，足見這份工作的高壓性。 國外業務的工作量雖然非常大、非常辛苦，但是，再讓Vicky重新選擇一次，還是會很開心選擇這份工作，畢竟是這份工作可以跟許多不同國家的客戶相遇，從而拓展許多眼界、了解不同文化。Vicky也建議有興趣想從事這個行業的聽友，除了具備基本的英文能力外，產品、製程本身的專有名詞需要熟悉，有些話題先不要跟客戶聊，例如: 宗教、薪水、家人，可以等客戶自己提的時候，再視當下情況回答。可以多充實生活上的常識，如運動賽事、電影、興趣愛好等，做為與客人聊天的主題。國外業務的工作真的很多變化，相信這一集會另聽友對國外業務工作有更多的認識。 -- Hosting provided by SoundOn