Episode 12 : NPS Le Secret des Hôteliers Réussis

What this episode covers

Découvrez le secret pour transformer vos clients passifs en véritables ambassadeurs de votre hôtel ! Dans cet épisode du podcast "10 min pour un hôtelier", nous explorons l'importance du Net Promoter Score (NPS) et son impact sur la fidélité et la commercialisation de votre établissement. Points abordés dans cet épisode : Qu'est-ce que le NPS et comment il a été introduit par Fred Reicheld Pourquoi la question sur la probabilité de recommandation est plus efficace que les enquêtes classiques Comment classer vos clients en détracteurs, passifs et promoteurs Le calcul du NPS et son importance Stratégies pour transformer les passifs en promoteurs avec des actions simples et efficaces L'impact des promoteurs et des détracteurs sur votre réputation et vos ventes L'importance de se concentrer d'abord sur les passifs avant de traiter les détracteurs Ne manquez pas cet épisode pour découvrir comment un simple changement peut booster la réputation et la croissance de votre hôtel. Écoutez maintenant et transformez vos clients en alliés fidèles !

Share this episode

Similar Episodes

#126　オーストラリアコーヒーの魅力に惹かれて　④

Feb 24, 2026 ·13m

#125　オーストラリアコーヒーの魅力に惹かれて　③

Feb 17, 2026 ·9m

#124　オーストラリアコーヒーの魅力に惹かれて　②

Feb 11, 2026 ·7m

#123　オーストラリアコーヒーの魅力に惹かれて　①

Feb 3, 2026 ·7m

#122　逆境に負けずワンちゃんと一緒に通えるお店を起業　④

Jan 27, 2026 ·8m

#121　逆境に負けずワンちゃんと一緒に通えるお店を起業　③

Jan 20, 2026 ·7m

Similar Podcasts

Rich Dad's Guide to Investing II Robert T. Kiyosaki II Full Audiobook II Robert T. Kiyosaki Investing means different things to different people… and there is a huge difference between passive investing and becoming an active, engaged investor. Rich Dad’s Guide to Investing, one of the three core titles in the Rich Dad Series, covers the basic rules of investing, how to reduce your investment risk, how to convert your earned income into passive income… plus Rich Dad’s 10 Investor Controls.The Rich Dad philosophy makes a key distinction between managing your money and growing it… and understanding key principles of investing is the first step toward creating and growing wealth. This book delivers guidance, not guarantees, to help anyone begin the process of becoming an active investor on the road to financial freedom. Ils nous gavent ces écolos Raje Chronique réalisée par Jenny Bernard.« Ils nous gavent ces écolos » est l’émission pour celles et ceux qui écrasent les araignées car elles sont moches ou qu’elles font peur, qui pensent que les moustiques ne sont sur terre que pour piquer ou qui aiment les animaux, surtout bien cuits ! Ces épisodes de quelques minutes ont pour objectif de faire changer leur regard sur la biodiversité avec humour et légèreté ! Et Merdre ! Martin Poirot Et Merdre ! Votre émission vivante consacrée aux spectacles du même genre !Découverte des coulisses de toute les formes de créations artistiques du spectacle vivant : mise en scène, scénographie, jeu, écriture, expositions... Dans chaque émission retrouvez un artiste, un spectacle, un lieu, ou un festival. Aussi disponible en vidéo sur YouTubeUne émission animée par Martin PoirotRéalisée par Zachary GuerenneurIllustrée par Carole MarietHébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations. Zero Așteptări Paul Puscas Podcastul nostru, este un refugiu de pace și introspecție în tumultul cotidian și în mijlocul așteptărilor adesea nerealiste ale societății. Ne-am dedicat acest spațiu digital pentru a oferi o platformă celor care doresc să exploreze diverse perspective și să participe la discuții deschise, autentice, fără prejudecăți sau anticipații predeterminate. Fiecare episod pe care îl lansăm este o invitație la reflecție și explorare personală, acoperind o gamă largă de subiecte, de la dezvoltare personală și spiritualitate, la cultură, artă și știință, prezentate întotdeauna într-o manieră acc

Frequently Asked Questions

How long is this episode of 10 min pour un hôtelier?

This episode is 15 minutes long.

When was this 10 min pour un hôtelier episode published?

This episode was published on June 17, 2024.

What is this episode about?

Découvrez le secret pour transformer vos clients passifs en véritables ambassadeurs de votre hôtel ! Dans cet épisode du podcast "10 min pour un hôtelier", nous explorons l'importance du Net Promoter Score (NPS) et son impact sur la fidélité et la...

Can I download this 10 min pour un hôtelier episode?

Yes, you can download this episode by clicking the download button on the episode player, or subscribe to the podcast in your preferred podcast app for automatic downloads.