Épisode 2: Parcours Client

Le terme CX dérivé de l'anglais, Customer Experience, se rapporte à une approche « Customer Centric » qui vise à améliorer l'expérience client tout au long de son parcours avec une marque. Comment son application peut aider une entreprise à se recentrer sur son client? Pourquoi est-il important aujourd’hui d’investir dans le CX? Notre deuxième épisode Valtech Café répondra à ses questions et bien plus. Avec Mathieu Paradis, Directeur Principal Design de l’Expérience Client, BNC et Anastasia Simitsis, VP Stratégie et Design d'expérience, Valtech Canada