Épisode 43 — Quand les KPI détruisent l’entreprise

Les indicateurs de performance sont devenus le cœur du pilotage moderne :ventes,croissance,rentabilité,productivité…Mais que se passe-t-il lorsque les chiffres deviennent plus importants que la réalité ?À travers le scandale de Wells Fargo, cet épisode explore les dangers cachés des KPI :pression commerciale,distorsion des comportements,illusion de contrôle,et dérives du pilotage par les chiffres.💡 Une idée clé :les indicateurs ne se contentent pas de mesurer les organisations…ils les transforment.📘 Pour aller plus loinJ’ai également écrit un livre :Pilotage de la performance – Déconstruire les illusions, piloter avec lucidité👉 Disponible sur Amazon