Episode 7 - Mattias Benesch, Leiter des 11FREUNDE Shops

Aus ikonischen Fußballbildern wurde ein kompletter Shop: Der 11FREUNDE-Shop verkauft Wandbilder, Retro-Trikots, Accessoires, Bücher – und Tickets. In dieser Folge Community of Trust erklärt Shopleiter Mattias Benesch im Gespräch mit Jean-Marc Noël warum Vertrauen im E-Commerce mehr ist als ein „Nice to have“: Doch wie schafft man es, hochpreisige Produkte online zu verkaufen – und dabei auch eine konsumkritische Community mitzunehmen? Welche Rolle spielen Gütesiegel, Bewertungen und Serviceversprechen? Und wie lassen sich komplexe Fulfillment-Strukturen mit verschiedenen Partnern im Alltag meistern? Außerdem: Welche Marketing-Mixe funktionieren für den 11FREUNDE-Shop wirklich – und wo liegen noch ungenutzte Chancen?Jetzt reinhören und erfahren, wie der Kult aus dem Magazin ins digitale Geschäft übertragen wurde – und was andere Shops daraus lernen können.