Episode #76 – Patricia Kasandziev über KI im Banking, Customer Journey und den strukturellen Wandel der Banken

In Episode #76 des P19 Payment Podcasts spricht Roland Toch mit Patricia Kasandziev, Digitalisierungsexpertin und langjährige Führungskraft im Bankenbereich, über den aktuellen Stand der Digitalisierung im Banking. Im Fokus stehen Themen wie Customer Journey, datengetriebener Vertrieb, Omnichannel-Strategien sowie die Rolle von KI im Kundenmanagement und in der Prozessoptimierung – und warum Banken ihre Strukturen und Prozesse grundlegend neu denken müssen. +++Der P19 Payment Podcast ist eine Produktion von P19 und KRAFTKINZ und stellt Payment Pioneers aus unterschiedlichen Branchen vor, die über Insights, Erfahrungen & Entwicklungen im Payment sprechen. Euer Host ist Roland Toch. P19 bildet eine Plattform für alle Payment Pioneers. Wir arbeiten gemeinsam daran, Sichtbarkeit für das Thema Payment am Wirtschaftsstandort Österreich und Europa zu schaffen. Ziel ist es, die rasanten Entwicklungen durch Technologiesprünge gemeinsam als relevanten Wirtschaftsfaktor zu verstehen und als Chance zu nutzen. Informationen zu P19, den Payment Pioneers und P19 Events gibt es auf der P19 Website und auf LinkedIn.