Episodio 012 | Óscar Coppel Tirado | Digitalización con propósito: Clientes que se quedan

En este episodio, conversamos con Óscar Coppel Tirado, ex Director General de Experiencia Única de BBVA, que además cuenta con una sólida y destacada trayectoria en el sector financiero y empresarial. Durante su paso por BBVA ocupó posiciones estratégicas como Director Divisional de Banca Patrimonial Occidente, Director Divisional de Banca Comercial Noroeste y Director Divisional de Banca Comercial Metro (CDMX). Posteriormente, formó parte del Comité de Dirección de BBVA México durante nueve años, desempeñándose como Director General de Banca Patrimonial y Privada y Director General de Banca Comercial. Además, fue Consejero de BanCoppel y fungió como Voz del Cliente de Grupo Coppel, fortaleciendo su visión centrada en el cliente. En el ámbito empresarial, actualmente es Presidente de Koopp Cotech (Murotech Noroeste), Dymovil Co (Sunblinds Noroeste) y Casa Alemana (desarrollo inmobiliario), además de participar como socio minoritario en seis empresas de distintos sectores, incluyendo parques industriales, desarrollos inmobiliarios y proyectos comerciales.A lo largo de la charla, Óscar y nuestro anfitrión  profundizan en cómo las empresas que evolucionan no son necesariamente las que adoptan más tecnología, sino aquellas que toman decisiones estratégicas pensando en la experiencia real de quienes utilizan sus productos o plataformas.La conversación destaca que la transformación empresarial no comienza con procesos ni herramientas, sino con una mentalidad clara: poner al cliente en el centro. Desde la redefinición de modelos de atención hasta la innovación en productos y servicios, analizamos cómo una cultura orientada al cliente impacta directamente en la fidelización, la reputación y el crecimiento sostenido.Gracias a Óscar, podemos conocer una la importancia del enfoque del liderazgo, y lo vital que es este para continuar creciendo y transformándonos.No te pierdas nuestros próximos episodios.Síguenos en nuestras redes sociales: https://linktr.ee/lideresencontexto