Episodio 10: ¡Quiero que mi marca comunique mejor!

Bienvenidos al podcast de Comunicación 360, el programa donde hablamos de Comunicación, Comunicación 2.0, Relaciones Públicas y Marketing. Mi nombre es Raimon Sastre. Periodista y Consultor de Comunicación. Gracias por escuchar este podcast. Si queréis contactar conmigo, lo podéis hacer en la web raimonsastre.com/contactar. Dicho esto, ¡empezamos! Feliz martes 25 de octubre. ¿Qué tenéis pensado para comunicar vuestra marca? Habéis pensado en una estrategia de contenidos, una estrategia de medios de comunicación? Todo debe estar definido en un Plan de Comunicación (PdC) y se dividen en dos tipos: el Plan de Comunicación de campaña, que sirve, por ejemplo, para presentar un producto al gran público. Y el Plan de Comunicación General, que sirve de guía a las marcas para saber por donde tienen que pisar a la hora de comunicar y evitar cometer errores. El Plan de Comunicación es el documento donde se definen los 4 pasos básicos: Análisis de la situación, Estrategia, Acción y Evaluación. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Básico para saber donde nos encontramos y qué se quiere conseguir, es decir, marcar los objetivos. ESTRATEGIA Aquí viene la parte más divertida, la creativa, la que mola tanto de este trabajo. Una vez sabemos donde estamos y hacia dónde queremos llegar, hay que decidir el camino. Como os decía ayer, no existe un único camino en comunicación para llegar a un sitio. La comunicación no es una ciencia matemática, pero si es una ciencia social que se relaciona con la psicología, la sociología, la opinión pública, la economía... Es en esta fase donde se definen los públicos objetivos, qué queremos conseguir para cada uno de ellos, el tipo de mensajes que se van a lanzar, cuando se lanzan (el calendario de las acciones). Resumiendo: se define la estrategia, a quién afecta esa estrategia, y qué se hará para conseguir lo que queremos. ACCIÓN En esta fase se ponen en marcha las acciones. Hay que tener en cuenta que todas tienen su lógica y su razón de ser. Buscan un objetivo concreto. Ejemplos: Se envía una convocatoria de prensa porque se presenta un producto novedoso y se hace solo con los periodistas. En esta acción se activa la estrategia de los medios de comunicación para tener un impacto en ellos y que el gran público conozca el producto. Esta estrategia también puede ser interesante para mejorar la imagen de la marca. EVALUACIÓN Hay que comprobar si las acciones que se han ejecutado han tenido el efecto que se buscaba o no. ¿Se ha conseguido? Genial. ¿No? Hay que analizar porque y donde se ha fallado para mejorar. Punto final e imprescindible, el Plan de Comunicación debe ser una guía y debe adaptarse a las distintas situaciones que puedan surgir. Jamás de los jamases se ha de tratar como un ladrillo o una roca. Pues hasta aquí el capítulo 10 de Comunicación 360. De nuevo, muchas gracias por escucharlo. Si os gusta solo os pido una valoración de 5 estrellas en iTunes y el “Megusta” en Ivoox. Y recordad que lo que no se comunica no existe.