Episodio 79: Employee Experience: Cómo hacerlo bien

Las organizaciones han vivido (¿o sufrido?) una serie de cambios desde fuera y desde dentro; en un entorno cada vez más VUCA y en el perfil del talento que contratan (con generaciones cada vez más preocupadas por el propósito y el bienestar integral). Ello ha dado pie a la necesidad de pensar la gestión del talento desde otro paradigma distinto de los procesos; un paradigma que ponga a la persona en el centro. Y ese paradigma se llama Employee Experience (EX). Sin embargo, mientras que EX va ganando terreno en la conciencia de las organizaciones, muy pocas entienden con claridad como diseñar una estrategia verdaderamente efectiva para mejorar la experiencia de sus colaboradores.  María Alejandra Cadavid, de Deloitte, es una de las pioneras en Latinoamérica en este modelo de gestión de talento y habló con nosotros sobre la complejidad endémica, el reto que supone la digitalización, y la coexistencia de hasta 5 generaciones distintas en el espacio organizacional y el impacto que la experiencia del empleado puede tener en la experiencia de los clientes de las organizaciones.  Un capítulo sin desperdicio, los 40 minutos mejor invertidos de tu día, garantizado.