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👉Yup Chat - Uma plataforma para todos os seus canais de comunicação! Dê um Yup no seu negócio: https://yup.chat/ ESTÁ PERDENDO CLIENTES? DESCUBRA COMO FIDELIZAR E AUMENTAR SUAS VENDAS AGORA! Hoje em dia falar sobre “Qual a importância de fidelizar um cliente” é tão importante quanto falar sobre a importância de vender! Com a concorrência acirrada em praticamente todos os mercados existentes conquistar e fidelizar um cliente se tornou extremamente importante para que a empresa tenha lucro isso se deve ao fato de que existe um investimento para atrair esses clientes e muitas vezes esse investimento só é pago na recompra e quando essa recompra não existe a empresa pode estar no negativo, sempre investimento para trazer clientes que compram uma única vez! Nesse cenário o pós venda torna-se fundamental para entender o cliente, suas expectativas, suas frustrações, criando um relacionamento que irá agregar na qualidade da entrega seja de um produto ou serviço além de manter um relacionamento com o cliente que se sentirá ouvido e acolhido gerando uma identificação com a marca. Diferente do que muitos imaginam as pequenas empresas também podem criar condições de melhorar esse atendimento ao invés de criar desculpas para não fazer-lo achando que apenas empresas maiores possuem recursos para isso. E esse é um ponto chave para as empresas pequenas que não conseguem disputar com empresas grandes em vários aspectos, a diferenciação ao promover um produto, uma empresa menor muitas vezes está muito mais próximo do cliente e com gestos simples elas conseguem ter atitudes que surpreendem e fidelizam.