Estratégias de Comunidade para Growth e Go-To-Market

Comunidades bem construídas podem ser um vetor importante de crescimento da base de usuários ou clientes fiéis, seja para produtos ou serviços já estabelecidos ou que estão entrando no mercado. Nesse episódio, recebemos o Edu Giansante, Head de Comunidade na Persona, que nos conta sobre sua experiência construindo comunidades engajadas para grandes empresas globais como Zynga, Dropbox e Wix, bem como sobre a construção da E-Dublin, maior comunidade de expatriados brasileiros e insights sobre como as conexões e comunidades se dão no Vale do Silício e o impacto que criam no Ecossistema.Quer aprender como funciona Community Led Growth na prática, com cases de grandes empresas internacionais, além de muitas dicas de otimização e automatização de processos, sem se esquecer da conexão humana? Então dá o Play e confira essa conversa!Tópicos do Episódio0:00:00 Abertura0:00:52 Apresentação do convidado0:02:33 Início na área de Comunidades / Gamificação para Suporte0:08:13 Escalando Suporte em um Serviço de tecnologia0:17:19 Entendendo quem é a comunidade - case Wix0:23:42 Comunidades B2B - Case Personna0:27:44 Brainstorm - Como atingir uma comunidade com objetivos diferentes0:32:55 Uso de IA para otimizar operação0:36:38 Métricas e KPIs0:44:57 Tamanho e nichos da comunidade vs atração de membros0:51:46 Equipes e Ferramentas de comunidade0:58:38 Cultura de comunidades de startups no Vale do Silício1:04:19 Comunidades Orgânicas - Case E-Dublin1:07:22 Futuro da área de Comunidades1:15:39 Definição de comunidade é importante?1:24:49 EncerramentoReferênciasE-Dublin Salesforce - TrailblazersCommonRoomHeyGenY CombinatorLivro - "Abrindo Portas"👤 Redes Sociais do convidado:Edu Giansante - Instagram | LinkedIn👥 Conheça nossos hosts: Caio Matos - Instagram | LinkedIn Jen Medeiros - Instagram | LinkedIn 🚀 Siga a comuh em todas as redes:Instagram - @comuh.co: https://www.instagram.com/comuh.co/Linkedln: https://www.linkedin.com/company/comuhBlog: https://comuh.co/blog/ Descubra como a comuh pode transformar a gestão da sua comunidade com serviços de CaaS (Community as a Service). Visite nosso site em https://comuh.co/ e saiba mais!