Firmenkunden neu betreuen – Wie Daten, KI und Fokus die Effizienz steigern

Gute Firmenkundenbetreuer sind schwer zu finden, ihre Zeit ist kostbar – und die Ansprüche der Kunden steigen. Klassische Segmentierungen nach Umsatz oder Kreditvolumen reichen längst nicht mehr aus. Wie können Regionalbanken ihre Betreuung effizienter, gezielter und zukunftsfähiger aufstellen? Darüber spricht Steffen Ulitzka mit Philipp Kaupke in der aktuellen Folge. Im Fokus:Warum das 80/20-Prinzip im Firmenkundengeschäft oft eher 90/10 ist – und was das für Prioritäten bedeutetWie potenzialbasierte Segmentierung und KI-gestützte Analysen die Kundenansprache verändernVon 150 auf 40–80: realistische Betreuungsquoten und effiziente Poolmodelle für die „langen 80 Prozent“Spezialisten und Squad-Strukturen: Wie Fokus und Zusammenarbeit Ertrag und Kundennähe stärken