Folge 1: Inside Out vs. Outside In — warum Loyalty-Programme am Kunden vorbeigehen | mit Christian Bauer

In dieser Folge sprechen wir offen darüber, warum viele Loyalty-Programme am Kunden vorbeigehen, trotz technischer Finesse und großem Aufwand. Gemeinsam mit unserem Gast Christian Bauer tauchen wir in die Praxis ein, analysieren echte Stolpersteine und beleuchten, was Programme wirklich erfolgreich macht. Christian bringt über 25 Jahre FMCG- und QSR-Erfahrung mit, mit Stationen als Marketing Director bei Bonduelle, Burger King und Subway. Wir diskutieren, wie Unternehmen zwischen Inside-Out-Denken und Outside-In-Ansatz balancieren, warum Einfachheit oft besser funktioniert als Komplexität und wie man mit Liebe zum Detail echte Mehrwerte schafft. Mit klaren Beispielen, ehrlichen Erfahrungen und einem Blick auf die Lebenswirklichkeit der Konsumenten geben wir Impulse, wie Kundenbindung heute wirklich gelingt.