Folge 10: Patientenstimmen zählen - So geht das St.-Marien-Hospital mit Kritik um!

Im St.-Marien-Hospital stehen die Bedürfnisse der Patienten an erster Stelle. Beschwerden werden als wichtige Rückmeldung ernst genommen und aktiv bearbeitet. In der aktuellen Podcast-Episode von HERZBLUT & HEILKUNST erläutern Raphaela Landwehr, zuständig für das Beschwerdemanagement, und Martina Kramer, Patientenfürsprecherin, wie sie mit Anliegen umgehen und welche Rolle sie dabei spielen. Das engagierte Team sorgt dafür, dass jede Stimme gehört wird und arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung der Dienstleistungen. Ein Blick hinter die Kulissen zeigt unser Bestreben nach stetiger Optimierung.