Folge 2: Zwei Seiten, ein Ziel - So Stärkt das Dual-Service-Prinzip Patient:innen

In dieser Folge von „Mir zuliebe“, dem Gesundheitspodcast der Klinik Diakonissen Linz, geht es um ein besonderes Prinzip, das im Klinikalltag tagtäglich gelebt wird: das Dual-Service-Prinzip. Es steht für echte Partnerschaft zwischen Ärzt:innen, Pflegekräften und vor allem mit den Patient:innen. Zu Gast sind Dr. Helmut Fliesser, Facharzt für Orthopädie, und Nina Maureder aus dem Serviceteam. Gemeinsam geben sie Einblicke in eine Haltung, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht und medizinische Expertise mit Zeit, Aufmerksamkeit und Empathie verbunden wird. Es geht um Kommunikation auf Augenhöhe, gegenseitiges Vertrauen und das Gefühl, nicht nur Patient:in, sondern Mensch zu sein. Wir erfahren, warum gerade dieser Zugang zur Medizin so entscheidend für den Heilungsprozess ist, wie ein typischer Tag in der Klinik aussieht und weshalb viele Patient:innen sagen: „Es war hier wie in einem Hotel nur mit Herz und Heilung.“ Eine Folge über Menschlichkeit, Würde und die Kraft echter Zusammenarbeit.