Folge 3 - Wie der stationäre Handel Kunden begeistern kann

In Folge 3 von Service Safari tauchen Jens und David in die Welt des stationären Einzelhandels ein und beleuchten, was dieser bieten muss, um im Vergleich zum Onlinehandel zu bestehen. Am Beispiel des Kaufs einer Espressomaschine zeigen sie auf, wie persönlicher Service und ein einzigartiges Einkaufserlebnis Kunden nachhaltig begeistern können. Gemeinsam diskutieren sie, welche Besonderheiten den stationären Handel zur Serviceoase machen und wie Geschäfte ihre Stärken gezielt ausspielen können, um Kunden langfristig zu binden.