Forfaits téléphoniques: 43% des consommateurs ressortent d'une boutique avec un forfait plus cher que nécessaire ou inadapté à leurs besoins

Parlons désormais de vos forfaits de téléphone portable.Entre pression commerciale, manque de transparence et pratiques abusives : certaines enseignes sont affichées par le magazine "Que Choisir" avec l’Observatoire de la consommation de l’UFC-Que Choisir.L'enquête a été effectuée sur 789 boutiques de chez Orange, SFR, Bouygues, Free et La Poste Mobile. Le tout, entre le 23 novembre et le 7 décembre 2024.Résultat, à cause de ces pratiques abusives, 43% des consommateurs ressortent d'une boutique avec un forfait plus cher que nécessaire ou inadapté à leurs besoins. Souvent avec des options qu’ils n’avaient pas envisagé de prendre.  Illustration à Toulouse avec Jean-Wilfrid Forquès.