FOXPOST Akadémia I Csomagélmény Podcast I Black Friday 2024: Lehet csúcsidőszakban is csúcs ügyfélélmény? I EP03

Nagy általánosságban elmondható, hogy egy e-kereskedelmi cégnél az utolsó negyedévben zajlik a forgalom döntő többsége. Pontosan ezért nem véletlen, hogy sokszor teljesen összeomlik egy webshop üzemeltetése, logisztikája vagy rendszere egy ilyen terhelt időszakban. A legnagyobb e-kereskedők persze már pontosan kitapasztalták, hogyan kell felkészülni a csúcsidőszakra.  A Csomagélmény Podcast legújabb adásában Deák András a Libri-Bookline digitális csatornákért felelős vezetője volt a vendég. Ennél a piacvezető webáruháznál az online rendelések éves volumene 1 millió és csaknem 10 millió könyv forog ennyi idő alatt a raktárban. Csúcsidőszakban előfordul, hogy napi szinten ötezernél is több rendelést teljesítenek. E-kereskedőként ezek egészen elképesztő számok, de András és csapata az évek során már rutinossá váltak az ilyen időszakok átvészelésében. Az új epizódban elmondja miért van szükség egy válságforgatókönyvre, milyen lépésekből áll a csúcsidőszakra való felkészülés és azt is megosztja a hallgatókkal, hogy hogyan érdemes emelni az erőforrásokon ebben az időszakban. Lesz még szó arról is, hogy mik azok a folyamatok, amik ilyenkor automatizálhatóak, illetve hogyan hasznosítják ilyenkor az AI-t. Természetesen az is kikerülhetetlen téma, hogy mit tesz a Libri-Bookline a kiemelkedő csomagélményért. Tippek, trükkök és tanácsok, hogy könnyedén átvészeld a Black Friday-t, karácsonyt vagy bármilyen csúcsidőszakot!  Amennyiben szeretnéd a többi adásunkat is meghallgatni kövess minket felületeinken, hamarosan ismét jelentkezünk:   Spotify: https://bit.ly/3Us0ukK Apple Podcast: https://apple.co/4e4hUL4 YouTube: https://bit.ly/3C1aOts https://foxpost.hu/ https://www.facebook.com/foxpostzrt https://www.instagram.com/foxpost_official/ Linkedin Deák András LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/deakandras/ Donáth Fruzsina LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/fruzsina-donath-67a97818/