Fran Ramos: el customer journey
from EnMedios
Con Fran Ramos conocemos esta semana: * por qué es tan difícil implementar el "customer journey" en las empresas = engloba todas las fases por las que pasa una persona desde que identifica que tiene una necesidad hasta que adquiere un producto o servicio para solucionarla. * y cómo Amazon va recortando la cuota de mercado de la publicidad digital a Google y Facebook
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