Fremtidens kundeopplevelse sett fra Austin: Hva norske ledere bør ta med seg fra SXSW

Gründerne av Markedssjefene, Kjersti Rynning Borander og Trine Romskoug, har vært på verdens mest innflytelsesrike konferanse – South By Southwest (SXSW) – og kommet hjem med kofferten full av innsikt. Hva sier AI, innovasjon og ny merkevarebygging om hvordan vi må tenke kundeopplevelse i morgen? Og hva betyr det i praksis for norske CEO-er, CFO-er og CMO-er i dag?Vi snakker om emosjonell merkevarebygging, prediktiv kundeinnsikt – og fenomenet skill flux: Hvor raskt må vi lære, og hva skjer når kompetansen du nettopp tilegnet deg, allerede er på vei ut? Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.