Функции и роль менеджера по работе с клиентами в MICE и Event

Вы когда-нибудь задумывались: — Кто на самом деле отвечает за ваш проект — тот, кто пишет в чате, или тот, кто сидит в тени и решает всё без шума? — Почему одни клиенты остаются с агентством годами, а другие уходят после первого чека? — Что важнее для КАМа: эмпатия или холодный расчёт? В этом выпуске мы говорим о профессии, которую все видят, но мало кто понимает. Кей-аккаунт-менеджер — это не «человек, который отвечает на письма». Это мост, фильтр, переводчик и иногда — пожарный. Екатерина Вавилова рассказывает: Как не сгореть, работая на стыке двух команд Почему «общий вайб» иногда важнее контракта Что делать, когда клиент хочет одно, а его команда — совсем другое И как превратить одноразовый проект в многолетнее партнёрство Если вы — клиент, подрядчик, или просто хотите понять, кто на самом деле держит ваш проект на плаву — этот выпуск для вас.