一个冰淇淋，伤了中国心？

※ 投稿邮箱：[email protected]※ 本文章首发订阅号：百车全说，订阅号阅读更加方便，欢迎关注。4月17日-19日我在上海车展忙着拍摄，20日上午回到南京，当天上午网络上就曝出了“宝马MINI冰淇淋”事件。在节目开始，我先表明一下我的立场。这起事件，宝马MINI对活动现场的管理不善，有着不可推卸的责任。两位负责发放冰淇淋的女生，也确实存在对待中国人与外国人，态度上的明显差别。即使外国人最后确认是宝马员工，我仍然持这个观点。但是，有无良媒体网曝两位女生的真实姓名，家庭住址，学校，以及父母工作单位等信息，这是种毫无操守与底线的行为，同为自媒体的我感到可耻可悲可恨。最后，关于崇洋媚外，歧视中国人这顶帽子，有人扣给当事女生，有人扣给宝马MINI品牌。对此，我不发表任何观点。因为我问了身边的亲朋好友，他们的想法都不统一。只能说每个人在社会中扮演的角色不同，认知不同，看问题的角度也不同，这是立场问题，不讨论。事件的过程是什么？简单回顾一下这起事件，过程其实非常简单，但细节很多，我一一个给大家解读。视频总长度只有1分27秒，一开始两个小姑娘来到展台，想要领取MINI免费发放的冰淇淋。两名负责发放冰淇淋的女生，当时正趴在一台车敞篷MINI车上看着手机，面前摆放着一个冰淇淋桶。发放冰淇淋的女生听到有人要领取冰淇淋，抬头回了一句，已经发完了没有了，然后又低头开始看手机。这里我就已经开始质疑MINI展台的管理规范问题了，在上海车展这种国际型展会上，工作人员的工作状态怎会如此散漫？别急，继续往下看。视频在这里闪烁了一下，明显是剪辑了一次。这时候，一名外国人进入画面，他也想要领取冰淇淋，但外国人好像对冰淇淋品牌或种类有些兴趣，身体前倾手指冰淇淋问了几句，两位女生开始给外国人解答，同时其中一名女生打开面前的冰淇淋箱子，拿出了一个冰淇淋递给老外。视频这时跳出字幕：什么鬼！不是说发完了？没了么？女生拿出冰淇淋递给外国人后，还说了句OPEN，意思是教老外如何打开。画面中，两位女生面带笑容，看似沟通很愉快的样子。外国人打开盖子后，应该是没找到勺子，其中一位女生直接伸手帮外国人撕开包装，指了一下里面自带的勺子，老外和两位女生同时说了声“啊”，画面中欢声笑语，三人一副恍然大悟的样子，同时女生还比了个大拇指，说了声GOOD。这幅画面，与之前两名中国女生领取冰淇淋，工作人员趴在车上只抬了一下头就拒绝了的画面，形成了巨大反差。毫无疑问，观众在这时情绪已经上来了。大家脑海中肯定有同样一个想法，这明显就是区别对待，崇洋媚外。凭什么中国人领取不给，外国人领取就给，对待中国人一副冷面孔，对待外国人那股子热情劲都快溢出屏幕了。就在这个时候，拍摄者直接上前询问，这个（冰淇淋）可以免费拿吗？两位女生当场挥手拒绝，回了一句，发完了。拍摄者反问，发完了吗？你打开（箱子）我看一下，（里面）有吗？如果没有，我就不要了。这时，一位女生掀开面前冰淇淋箱子一角，看了一眼，没有回答，这时箱子并未完全打开展示给拍摄者。另一名发放冰淇淋的女生回应道，因为要下载那个，因为是海外账号，下载不了，然后这时女生的话被打断，拍摄者反问，等于是有的喽？女生没有正面回应这个问题，紧接着说，但是我们的那个APP上的（兑换）券每天是限量的。这时的画面配的文字“限量的？我看限的是中国人吧”？视频看到这里，我相信很多观众已经从质疑开始变为愤怒了，什么意思？在中国的车展还要用海外账号下载APP，才能领取？送不起就别送，这是故意刁难中国人吗？那个外国人他下载了吗？他为什么啥也没出示，就直接领取了？更关键的是，面对拍摄者的质疑，箱子里到底有没有冰淇淋，是不是真的发完了？女生为什么不打开冰淇淋箱子让拍摄者看一眼，是不是箱子里有冰淇淋，就是不愿意发给中国人？但凡看过这段视频的人，第一反应，是不是就是这些问题？接着，画面又做了一次剪辑。一个工作人员抱着装雪糕的箱子离开了展台，画面配的文字“看我在拍，工作人员连忙把箱子搬走”接下来视频又剪辑了一次，镜头移动到展台休息区，刚刚领取冰淇淋的外国人正在吃着冰淇淋，与另一名外国女士交流着，外国女士手里也拿着冰淇淋，而旁边还站着两名外国人，手里也拿着冰淇淋，视频到这里就结束了。我是怎么看的？这段视频虽然很短，但是十分容易让人有代入感，会让你血压飙升，情绪失控。因为大家都是中国人，看到中国同胞（小姑娘）对外国人一股子热情劲就来气，这种崇洋媚外的行为放到网上，百分之百会被严厉谴责。说实话，我第一次看到这条视频也十分愤怒。深明大义的话，我也不想多说了，了解我的人自然知道，我爱国但不是愤青，我喜欢思考，不喜欢被人节奏带到飞起。我实在想不明白，这么简单的一个冰淇淋免费发放的活动，宝马MINI品牌怎么会做成区别对待了呢？我也参加过很多次宝马活动，但凡我要感觉到一丁点宝马歧视中国人，宝马管理层崇洋媚外，我百分百会断绝有一切与宝马的关系。并且会通过自己的媒体渠道传达我的感受给粉丝们。可是这么多年，我从来没遇到过这种事。我知道现在大多数人情绪还没平静，我只要跟着大家一起喷宝马MINI，那就是绝对正确，但凡我为宝马MINI解释一两句，那就是被充值了，或者被扣一个汉奸走狗的帽子。大多数人并不想了解事实真相，只想把这个情绪放大，宝马歧视中国人，两位女生崇洋媚外，不用解释，这就是事实。但我相信一定有些人心中跟我一样有很多疑惑，区区一个35元的冰淇淋，宝马MINI送不起可以不送，限量600个也没多少钱，为何要搞区别对待呢？我也做了这么多年汽车媒体，这两天也通过多方渠道打听到了一些情况，我只分享我了解到的内容，我不为任何人开脱，只是让大家多一个角度看待这起事件。这段视频拍摄时间是19日下午5点多钟，上海车展的闭馆时间为晚上7点。但是5点多展台客流已经不多，工作人员已经处于临近下班的状态，所以两个女生趴在车上的懒散状态，暂且可以这么解释的通。冰淇淋发放的方式，是通过MINI官方APP获取冰淇淋兑换券来领取。我不知道视频拍摄的时候，官方APP上的冰淇淋兑换券是否已经发放完毕。但是在我看来，如果发放完毕，就应该把冰淇淋箱子拿走，工作人员撤离。既然工作人员还在展台上，正常人都会以为免费赠送还在继续。而来领取冰淇淋的客人，工作人员都应该引导对方去官方APP领取兑换券，真的兑换券发放完毕，我相信没有任何人会有意见。而大家最气的是中国人领不到，外国人走去就领到了一份。宝马MINI官方在第二份申明中指出，这名外国人是宝马总部的员工。我暂且相信宝马MINI内部有规定留部分冰淇淋可以给内部员工，且从视频中可以看出，宝马展台上的外国人胸前的确挂着工作证。也许，两位女生看到挂着工作证的外方工作人员来领冰淇淋，给他一份，从内部流程上看也许是符合规定的。但是，通过视频拍摄剪辑后的前后对比，就形成了巨大反差。而视频拍摄者，也许并不知道展台上的外国人就是宝马的员工，看视频的观众更不可能想到这一点。视频传遍全网后，大多数人更是觉得，外国人是宝马员工这种解释苍白无力，是事后找的借口。说到底，导致这么严重的后果还是宝马MINI在活动执行过程中存在着明显的管理不善。上海车展闭馆时间为晚上7点，5点多还是有些媒体和观众在展台上。我也试想了一下，如果那天我刚巧路过MINI展台，看到一群外国人拿着冰淇淋坐在椅子上享受。我逛了一天车展也很累，我也想过去领一份，结果MINI小姐姐把我拒绝了，说没有？我转头看看旁边外国人手里的冰淇淋，都还没吃两口，刚到我这儿就没有了？没有了你可以撤走啊，放在这儿什么意思？是不是只给外国人，不想给我？我也许不会拍视频，但我内心绝对是很不爽的。还有一个刺激大家的点，就是视频中工作人员趴在车上懒懒散散，对待中国客人抬头看一眼直接拒绝，然后继续看手机。而对待外国客人主动热情，还GOOD GOOD欢声笑语。这一点没有任何可以需要解释的，确实有崇洋媚外的嫌疑。至少在服务客户的过程中，没有做到一视同仁。没办法，有对比就会让人有情绪。我很同情这两位在车展兼职打工的女大学生，因此一次工作失误，引起了这么严重的后果。但我不希望大家网曝她们的私人信息，如果你跟我一样，也是为人父母，自己的孩子上大学，业余时间兼职打工，父母应该为自己的孩子感到骄傲。而现在，自己的孩子走到哪儿，都要被别人指指点点，贴上崇洋媚外的标签。这两个孩子有错吗？也许有，但是错已至此，罪不当罚。这件事对她们的人生会有多大影响，可想而知。我觉得只要稍微有些良知的人，都不应该再传播她们的私人信息。而宝马MINI也应该反思，群众情绪是因为这个视频而起，真的只是因为自己管理不当吗？如果宝马MINI，是一个长期与中国消费者有情感共鸣的品牌，大家了解你，认识你，熟知你，遇到今天这件事，还会在网络上掀起如此大的风浪吗？关于这次上海车展MINI冰淇淋事件，大家怎么看？欢迎在评论区交流。可以添加微信46415254加入我们的社群音频图文更新在订阅号： 百车全说每期抽三条留言，每人赠168元的“芥末绿”燃油添加剂一瓶点击订阅，每周三，周六更新会有提醒新听友可以搜索：百车全说2014，百车全说2015，百车全说2016，往期300多个小时的节目可供收听