EPISODE · Oct 21, 2025 · 1H 47M
generar 8 MILLONES de EUROS haciendo devoluciones #402
from Podcast de Itnig: Historias de startups · host itnig
¿Qué hay detrás de una compra online que “simplemente funciona”? En este episodio nos acompaña Fernando Pedraz , CEO de Reveni, para abrir el backstage del e-commerce: cómo hacer devoluciones fáciles y reembolsos casi al instante sin romper la caja, cómo se decide en segundos cuándo aprobar un reembolso y cómo se equilibra experiencia de cliente y riesgo.También hablamos de vender fuera: impuestos, aranceles y logística cross-border, integraciones con Shopify y carriers, y de por qué empezaron en moda antes de escalar a otras verticales. No es solo tecnología: es proceso, datos y una obsesión por quitar fricción en cada paso del pedido. La charla termina en un plano más humano: liderazgo, propósito y fe, y cómo estos valores influyen en decisiones diarias, en el servicio al equipo y en la relación con los clientes. Si te interesa entender el e-commerce “por dentro” y también la historia personal que hay detrás de construir una startup, este episodio te va a enganchar.🎙️ ¿Quieres participar en el podcast de Itnig o patrocinar uno de los episodios?Aparecer en el podcast: https://tally.so/r/wo1PoePatrocinar el podcast: https://tally.so/r/3EERLN🔔 Suscríbete a Itnig para más entrevistas con los fundadores de las startups más ambiciosasSOBRE ITNIG🐦 X - https://x.com/itnig💡 LinkedIn - https://linkedin.com/company/itnig📸 Instagram - https://instagram.com/itnig💌 Newsletter - https://itnig.net/newsletter/🌐 Web - https://itnig.net/ ESCUCHA NUESTRO PODCAST EN 🔊 Spotify: http://bit.ly/itnigspotify 🎙️ Apple Podcast: http://bit.ly/itnigappleÍndice00:00:00 Intro00:02:47 Devoluciones vs reembolso00:09:55, Modelo antifraude con grafo y señales00:13:28 Fuentes externas/scraping + datos de transacción00:16:21 Reembolso instantáneo: quién paga, comisión vs fraude00:17:46, Marketing del reembolso en checkout00:21:10 Competencia y enfoque de Revenue 00:23:01 Cálculo de aranceles; cambios por Trump00:23:35 Atlas + lógica de envíos00:25:30 Tax filing00:29:10 Modelo de negocio: SaaS + fee por devolución00:29:50 Mix ingresos00:33:59 Costes y deuda00:35:30 Margen combinado00:48:23 Financiación de reembolsos y rotación del capital00:50:28 Esquemas de fraude organizados y control con grafo01:08:41 Financiación01:21:27 Métricas de crecimiento01:33:05 Equipo: cofundadores01:36:40 Lecturas/fe: teología
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¿Qué hay detrás de una compra online que “simplemente funciona”? En este episodio nos acompaña Fernando Pedraz , CEO de Reveni, para abrir el backstage del e-commerce: cómo hacer devoluciones fáciles y reembolsos casi al instante sin romper la caja, cómo se decide en segundos cuándo aprobar un reembolso y cómo se equilibra experiencia de cliente y riesgo.También hablamos de vender fuera: impuestos, aranceles y logística cross-border, integraciones con Shopify y carriers, y de por qué empezaron en moda antes de escalar a otras verticales. No es solo tecnología: es proceso, datos y una obsesión por quitar fricción en cada paso del pedido. La charla termina en un plano más humano: liderazgo, propósito y fe, y cómo estos valores influyen en decisiones diarias, en el servicio al equipo y en la relación con los clientes. Si te interesa entender el e-commerce “por dentro” y también la historia personal que hay detrás de construir una startup, este episodio te va a enganchar.🎙️ ¿Quieres participar en el podcast de Itnig o patrocinar uno de los episodios?Aparecer en el podcast: https://tally.so/r/wo1PoePatrocinar el podcast: https://tally.so/r/3EERLN🔔 Suscríbete a Itnig para más entrevistas con los fundadores de las startups más ambiciosasSOBRE ITNIG🐦 X - https://x.com/itnig💡 LinkedIn - https://linkedin.com/company/itnig📸 Instagram - https://instagram.com/itnig💌 Newsletter - https://itnig.net/newsletter/🌐 Web - https://itnig.net/ ESCUCHA NUESTRO PODCAST EN 🔊 Spotify: http://bit.ly/itnigspotify 🎙️ Apple Podcast: http://bit.ly/itnigappleÍndice00:00:00 Intro00:02:47 Devoluciones vs reembolso00:09:55, Modelo antifraude con grafo y señales00:13:28 Fuentes externas/scraping + datos de transacción00:16:21 Reembolso instantáneo: quién paga, comisión vs fraude00:17:46, Marketing del reembolso en checkout00:21:10 Competencia y enfoque de Revenue 00:23:01 Cálculo de aranceles; cambios por Trump00:23:35 Atlas + lógica de envíos00:25:30 Tax filing00:29:10 Modelo de negocio: SaaS + fee por devolución00:29:50 Mix ingresos00:33:59 Costes y deuda00:35:30 Margen combinado00:48:23 Financiación de reembolsos y rotación del capital00:50:28 Esquemas de fraude organizados y control con grafo01:08:41 Financiación01:21:27 Métricas de crecimiento01:33:05 Equipo: cofundadores01:36:40 Lecturas/fe: teología
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