Гибкость сервисных подходов в различных жизненных ситуациях

Как правильно общаться с сотрудниками, чтобы увеличивать их профессионализм?Как правильно разговаривать с клиентом, когда ситуация идёт не так, как планировали?Как адаптировать сложные знания под любую ситуацию?Ошер Кришмар — основатель и CEO компаний С&B Center и Olim Yahad.Обладатель двух гражданств и трех ВНЖ, активный предприниматель, новатор в области бизнес-решений. Свой путь в бизнесе начал с предоставления услуг в сфере репатриации в Израиль. Сформировал профессиональную команду из 15 специалистов из 4 стран.Построил успешную международную компанию, расширив свой спектр деятельности:сопровождение в получении гражданств и ВНЖ за инвестиции, помощь в открытии и релокации бизнеса в ОАЭ и другие страны, консультации и сделки с международной недвижимостью.LinkedinТайм-коды:00:00 Вступление и представление гостя00:35 Тема выпуска – жизненные ситуации и сервисный подход00:50 Ошер о себе и своём бизнесе03:29 Принципы построения клиентоориентированного бизнеса05:05 Про более чувствительные запросы09:30 Процент «уникальных» клиентов10:27 Как адаптировать знания под разные ситуации?13:14 Что помогает, когда что-то идёт не так и как правильно донести это клиенту?18:36 Про обещания клиентам20:33 Как быть хорошим клиентом?24:39 Завершение выпуска