Grandes shows: os direitos do público e as obrigações dos organizadores

O show da cantora Taylor Swift, no Rio de Janeiro, foi marcado por arrastões, calor extremo, desorganização e a morte de uma fã, na primeira noite da turnê, no Rio de Janeiro. Ana Clara Benevides, de 23 anos, teve hemorragia pulmonar antes de morrer e a polícia investiga se a causa foi o calor excessivo. O forte calor provocou ainda o adiamento do show de sábado, gerando revolta em um grande número de fãs, que já estavam no estádio. Mas, quais são os direitos do consumidor após o cancelamento de um show? Em caso de reembolso, como deve funcionar? E que estrutura mínima os produtores de grandes shows devem oferecer ao público? Acesso fácil a água é uma obrigação? Celso Freitas e o repórter Filipe Brandão conversam com o diretor de Atendimento e Orientação da Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP), Rodrigo Tritapepe.