EPISODE · Oct 5, 2023 · 1 MIN
顧客努力指標、CESを指標にするプロセス改善ができるそれも強みになる #マーケティング
from テルヤヒロキの沖縄マーケティングAIラジオ · host 照屋寛樹
強みは、何も商品力だけではない。見顧客が商品やサービスを購入するまでのプロセスにストレスを感じさせないことも強みになる。バイヤーズジャーニーの中で工夫できることは多い。 その指標となるのがCESです。 カスタマーエフォートスコア。NPSは、顧客ロイヤリティを測る指標。 Twitter友達になってね！ https://twitter.com/HirokiTeruya オンラインスクールやってます！ https://brandbuddyz.thinkific.com/ ブログもどうぞ https://blog.brandbuddyz.com/ 公式サイト https://brandbuddyz.com/
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