Há limites entre a empatia e atendimento ao cliente?

from O Marketeiro Hosted by Luiz Claudio Zenone

Você está no canal de Podcast O Marketeiro. O tema de hoje: Há limites entre a empatia e atendimento ao cliente? Nossa convidada Flavia Waeny Professora, Pesquisadora e Autora em Marketing e Atendimento. As empresas já perceberam o quanto é importante ter um atendimento diferenciado, e que possa gerar valor a todos os envolvidos no processo de comercialização de bens e serviços. Este atendimento deve se fundamentar na capacidade de entender e atender o cliente de forma rápida e eficiente. Além disso, é importante criar um processo de relacionamento a partir de padrões éticos e responsáveis. Até o próximo Podcast!