Handlungstreiber und Handlungsbarrieren: Motivation vs. Reibung

Erfahren Sie, was Kunden zum Handeln antreibt – und was sie zurückhält. Diese Episode beleuchtet zwei mächtige Kräfte: Handlungstreiber und Handlungsbarrieren. Treiber wie das Sichtbarmachen unerfüllter Bedürfnisse oder die Steigerung der Attraktivität durch Promotions und Knappheit motivieren zum Kaufabschluss. Im Gegensatz dazu können Barrieren – von situativen Faktoren wie Preiserhöhungen oder Lieferengpässen bis zu psychologischen Reibungen wie Reue oder Unsicherheit – Entscheidungen verzögern oder stoppen. Durch Abbau von Reibung und Steigerung der Motivation können Unternehmen Kunden über die Ziellinie von der Absicht zur Handlung führen.