好声音魅力学-7/38/55定律

感谢大家来收听我的教学音频，我是声音教练昱篁老师!这一期的好声音魅力学，来跟大家分享一个国外的研究，来了解在人与人沟通当中，有时候说话的态度比语言内容本身重要的多了只要谈到沟通或口才的场合，许多人都会提到肢体语言的重要性，然后会提及：7/38/55定律（7/38/55 Rule），只要上网百度一下这个73855定律，会出现很多类似的文章内容大概是："根据加州柏克莱大学心理学教授马伯蓝比教授(Albert Mebrabian)提出的 7/38/55定律：旁人对我们的观感，只有 7% 取决于您真正的内容，另外语气及手势等辅助表达占了38%，而有55%取决于您的外在形象：您看起来够不够分量，有没有说服力…….所以外表形象，肢体语言，远远比简报或演讲的内容重要…..。"如果真的是这样，那演讲者都不用准备演讲内容了，只要重视声音调的抑扬顿挫、安排夸张的手势以及华丽的装扮就好了，至于内容随便讲都没关系，反正演讲内容只占7%而已。其实我们稍为判断一下，在这个内容为王的时代，互联网上对于这个理论解释是肯定有问题的。  首先其实马伯蓝比教授任教于 UCLA (加州大学格杉矶分校)，而非加州克莱大学，再来是最重要的研究结果都被误传。真正的研究结论是：当一个人说话的语调、面部表情和肢体语言，与其说话的内容不一致时，人们倾向相信语调、面部表情与肢体语言，而不是他所说的话。 例如一个人嘴巴说他「我没有生气」，但声音宏亮、语调短促上扬、脸部胀红、眉头深锁、双眼瞪大、肢体紧绷，这时我们当然会认为他「很生气」，至于他说的内容 ─ 我没有生气 ─ 对我们只有7%的影响度。这样的解释才符合我们的日常经验。  比较正确的应用时机与方式，是当你需要传达一个「立意良好，但内容可能引起听者负面情绪」的资讯时，可以用「真诚而正面的态度」（反应在与调、表情和肢体上）来表达，较能达成对听者有利的结果。  例如老 师或家长一定会遇到必须指责孩子的时候，此时若表现出负面的责备态度（语调、表情和肢体），那么即使口口声声说是「为你好」，孩子也会呈现本能性的防卫状态而听不进去、更不会改进；相对地如果采用真诚、同理而关怀的态度（语调、表情和肢体），那么即使内容是在指责孩子，他也能感受到你的用心，较能接受你的 教导，也较可能产生改变。  又例如万一在公众场合，例如一个演讲厅或电影院中，突然发 生火灾，而你必须将这个资讯传达给观众并疏散人群时，若你表现出慌张、急迫的态度（语调、表情和肢体），那么即使你说「火势不严重、慢慢来、不用推挤」，人群也会感染到你的情绪，造成慌乱的推挤导致灾情的扩大；反之如果你的态度从容、和缓，那么即使是传达「火灾」这种负面消息，大家也能有秩序地疏 散。 马伯蓝比教授也发现了他的研究不断被误用，所以他特别提出声明： 除非这个沟通本身谈的是有关于感受面或是态度面，否则不应该应用这个公式从这件事情让我们学习到：第一、在这个资讯爆发的时代，互联网上的资讯不一定是正确的；很多时候真的不要尽信。第二、7/38/55法则绝对不是利用语调、手势、形象来达到影响、说服或控制他人的效果。 沟通之道最重要的还是真诚一致的态度与同理心，去感知沟通双方的感受，因为人绝对是非常重视感觉的一种生物， 7/38/55法则也是建立在这个前提上。想要了解更多说话技巧、声音的秘密，请关注我的公众号