Heetch : Le Programme de Fidélité avec Guillaume Serr, (ex) Head of CRM

from CRM Heroes - Les secrets du CRM Marketing BtoC · host David Nget

Comment repenser un programme de fidélité pour augmenter l'expérience de marque pour les clients ?C'est la question que nous allons traiter avec Guillaume Serr, ex Head of CRM chez Heetch.Un épisode riche en enseignement pour ceux qui souhaitent comprendre comment fonctionne les programmes de fidélité en entreprise et découvrir les dessous des marques pour lesquelles Guillaume a pu travailler.Un aperçu de ce que vous allez découvrir dans cet épisode :Le portrait de Guillaume SerrLes défis CRM chez HeetchBack to basics d'un programme de fidélitéComment repenser l'expérience de marque avec le programme de fidélitéSes conseils pour bien se lancer dans le CRMComment était le CRM en 2000 vs sa vision pour 2036...Et plein d'autres petites surprises...Soutenez le projet en le partageant et en mettant 5 étoiles sur votre plateforme de streaming.Excellente écoute !CRM Heroes est un podcast qui a pour but de démocratiser le CRM Marketing au plus grand nombre et mettre en lumière des parcours inspirants pour mieux comprendre les dessous des stratégies des grandes marques par ceux qui les font.Merci pour votre soutien de par votre écoute et partage.Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Episode metadata supplied by the publisher feed · Published Apr 7, 2026

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This episode is 1 hour and 26 minutes long.

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This episode was published on April 7, 2026.

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