Hilfe, nur einen Anruf weit entfernt

0800-111-0-111 – unter dieser Nummer findet man immer einen Gesprächspartner. 24 Stunden lang, an jedem Tag der Woche, das ganze Jahr über. Die Rede ist von der Telefonseelsorge. Hier kann man mit jedem Problem anrufen und bekommt garantiert einen kompetenten Gesprächspartner. Im Erzbistum München und Freising hat die Telefonseelsorge drei Standorte. Rund 130 Ehren- und Hauptamtliche arbeiten hier. Mit dabei ist auch Paula, die erst dieses Jahr ihre Ausbildung abgeschlossen hat. Sie sagt: Menschen begleiten und dabei auch selbst von Hauptamtlichen begleitet zu werden, ist genau das richtige für sie. Wie die Ausbildung der Telefonseelsorger abläuft, warum es einen strengen Auswahlprozess gibt und warum Paula gar nicht wirklich so heißt, sondern unter einem Pseudonym arbeitet – das alles hören Sie in der neuen Folge von „Total Sozial“.