Hoe AI klantcontact menselijker maakt

Serge Poppes, CEO van Pegamento, neemt ons mee in de wereld van kunstmatige intelligentie en klantcontact. Hoe kan AI niet alleen processen versnellen, maar juist de menselijke maat versterken? Serge vertelt over de stappen die Pegamento het afgelopen jaar heeft gezet, de lessen die hij heeft geleerd, en waar hij de grootste kansen en uitdagingen ziet. Ook gaat hij in op de vraag waar de grens ligt tussen technologie en persoonlijk contact. Een inspirerend gesprek over hoe tech de servicewereld blijvend verandert.People Work Technology wordt elke 2e vrijdag van de maand uitgezonden op www.newbusinessradio.nl en je favoriete digitale radio app.Presentatie: Richard Bordes