HS - Live à Lyon : LDLC, distributeur spécialiste à marque grand public, les secrets d’un géant du e-comm français

What this episode covers

Dans cet épisode en partenariat avec Shopify, Laurent Kretz reçoit Olivier de la Clergerie, Directeur Général et cofondateur du Groupe LDLC, pour un épisode enregistré en live à Lyon au sein du prestigieux Grand Hôtel-Dieu. Ensemble, ils explorent la trajectoire impressionnante d’un des pionniers du e-commerce français, qui a su évoluer d’un distributeur spécialiste à une marque grand public tout en gardant une exigence de service premium. Dans cet échange, on découvre que rendre son expertise accessible, miser sur le branding sportif et culturel, réussir l’intégration humaine lors des croissances externes, et maintenir un service client d’excellence sont des leviers essentiels pour bâtir une marque e-commerce forte et durable. Dans cet épisode, Laurent et Olivier reviennent sur : 00:00:00 – Introduction et parcours d’Olivier de la Clergerie 00:07:30 – Le pari du naming sportif : LDLC Arena et ASVEL 00:12:10 – Diversification et gestion multi-marques 00:22:30 – Développement du B2B et adaptation au marché 00:27:50 – Les défis de la croissance externe et l’importance de l’humain 00:38:20 – L’impact du digital sur la relation client 00:46:30 – Vision d’avenir et conseils aux entrepreneurs 00:54:00 – Les enjeux de la logistique et de l’expérience client Et quelques dernières infos à vous partager : Suivez Le Panier sur Instagram lepanier.podcast ! Inscrivez- vous à la newsletter sur lepanier.io pour cartonner en e-comm ! Écoutez les épisodes sur Apple Podcasts, Spotify ou encore Podcast Addict Le Panier est un podcast produit par Cosa, du label Orso Media. Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.