Hst 6. Oriënteren - met hoofd communicatie Michel van Baal

Een aflevering over de eerste stap van het gebruiksgerichte ontwerpproces, de voorbereidende. De stap waarin je je een eerste verkenning doet van het gebruiksprobleem door erop uit te gaan of juist in documenten te duiken. En waarin je belanghebbenden in kaart brengt en spreekt. We praten met Michel van Baal, hoofd communicatie bij de Raad van State, over precies de goeie hoeveelheid onrust creëren om verandering in gang te krijgen, hoger management betrekken en overtuigen van nut en noodzaak van gebruiksgericht ontwerpen en de rol van emotie en taal.Lees/zie meer:Video over het zowel gekmakende als prachtige Estec-gebouw van architect Aldo van Eyck (inclusief interview met Van Eyck).Blog van Michel van Baal: https://michelvanbaal.nlRuimtevaartpodcast Space Cowboys waar Michel - ook ernstig verdwaald ruimtevaartingenieur - ook deel van uit maakt.Website van het OV-chipkaart-project dat Jasper begon, met verwijzing naar de genoemde visie.Lemma voor ’hemmablind’ (thuisblind) in het officieel Woordenboek der Zweedse Taal.En wederom veel dank aan Jort Huitink voor de montage en mix!Het boek is onder andere te koop via ⁠⁠Managementboek.nl⁠⁠ of ⁠⁠rechtstreeks bij de uitgever⁠⁠ AtlasContact.